徐闻火车站“旅客第一位”服务获赞扬

图为旅客写来的感谢信

　　碧海银沙网讯（图文/朱厚翠 编辑/金 臻 云 海）近日，徐闻火车站收到一位旅客充满感激、充满敬佩的感谢信。是什么让旅客对这偏僻的小站如此充满感激呢？原来是徐闻火车站“旅客第一位”的服务获得了旅客的肯定。

　　8月30日凌晨一点，由于T202次旅客列车晚点，候车厅的旅客陆陆续续离开，到最后候车厅里只剩下一名旅客。由于这名旅客是外地人，凌晨时分无处可去。但徐闻火车站工作人员却始终坚守在工作岗位，候车室里不时传来“旅客第一位，旅客就是我们的上帝，我们要坚守我们的工作岗位”的声音。于是工作人员便安排这名旅客到保卫室里休息，此时，保卫室里有一妇女和一小孩早已熟睡。

　　自暑运以来，徐闻火车站始终坚持“旅客第一位”的服务理念，用亲情服务温暖旅客的心，以人为本，用心服务，点滴细节关怀蕴含无限温馨，抚平了旅客的焦虑，让旅客有了归宿感。