“暂停键”徐徐开启 恩施民宿依然期待诗和远方

    “除去房租和人工费，在没有客人的情况下，我每日开店成本超过150元。偶尔有一两个客人咨询，如果接待，我将入不敷出。”4月20日，恩施云栖居寨上人家客栈老板李星向记者诉苦。

    他回忆，去年此时，客栈入住率约80%，其中网上订单占七成多，其余是旅行社组织来的游客。“我现在能做的就是平复心态，通过预售、直播等方式，争取让客栈早日恢复营业。”

    近年来，随着旅游消费持续升级，我州特色民宿日益受到热捧。截至去年底，全州共发展特色民宿3000余家。

    疫情之下，游客的减少，给民宿带来了入住率骤降、房租压力大等问题。民宿主们守着风花雪月和田园牧歌，正设法自救，渴望度过这漫长的“寒冬”。

    疫情突至，恩施民宿遭遇“寒冬”

    疫情初现的1月底，新晋民宿主周铭所在的民宿交流微信群已炸开了锅。

    有同行预估疫情可能持续一段时间，民宿生意将受影响，有同行则惋惜几波外地客人退掉了春节期间的订单，还有的同行则开始为民宿的房租发愁。

    “我们主要承接团队住宿，去年这时每天都有一两百名游客。36间房、72个床位，旺季都能住满。但今年网上还无人咨询，店里也没有人来。还好房子是自己的，不然租金从哪来？”4月13日，恩施大峡谷风景区兄弟山庄老板娘雷雯这样告诉记者，她身后的桌子上摆放了10余个茶壶，像在展示山庄过去的生意兴隆。

    “我们夫妻俩购买了几百亩土地，又租赁了500多亩土地，投入一两千万元办民宿度假村，光租金就要百把万。可是今年到现在还没有客人入住，受影响程度特别大。”4月21日，利川丽森休闲度假村老板娘吴红玉感慨地说，受疫情影响，“桃花源”一样安静避世的乡村民宿也受到了极大冲击。

    “去年2月，我以租赁的方式投资20多万元推出了6套民宿房，去年底，又按揭了一套房子也准备用来开民宿，没想到今年却遇到这种情况。本来春节前后和开学季是我们的小旺季，但现在，已经有3个月没有收入了。去年五一的订单早就被预订了，现在连一个订单都没有。”民宿主二月毫不遮掩地说。

    对于自有房屋的房东来说，疫情对民宿带来的影响，仅仅是订单流失带来收入的减少，所幸没有较大的固定成本占用未来现金流。但对于租赁房屋开办民宿的“职业房东”来说，连续数月的零订单状况，足以让之前的努力付之东流。

    “我们客栈的客人主要是外地游客，这次的影响不是‘很大’，是‘非常大’。五一估计也‘没戏’。”李星坦言，疫情突至，民宿主们迎来了前所未有的挑战。

    线上线下，民宿主积极自救

    虽然艰难，但也蕴含着发展机遇，为了让倾注了心血的民宿“活下去”，民宿主们积极开展自救。

    增加应急灯、消防栓、灭火器、防毒面罩，改造儿童活动区，新建停车场；线上预售房券，营销当地农产品，承诺近期入住回赠伴手礼……恩施大峡谷风景区雨瑭·沐云民宿的负责人肖玲想尽办法提高民宿硬件和服务质量，以此来吸引客人下单。

    “去年这时候，尤其清明、五一我们基本上是满房状态，但现在才订出去三四间。过去外地游客很多，近期多以本地和周边客人为主，入住率不到30%。为应对这种状况，我们积极联系各地媒体做推广，很幸运，‘36氪’网站于2月底主动联系我们，免费为我们提供一个首页推荐位。《北京青年报》《中国日报》等媒体也对我们进行了采访报道。我原以为会很久没有客人，但客人来得比我想象的早，虽然都是本地客人。”州城西顾·望城山居负责人向阳说，因为地理位置的优越性，山居的本地客流受影响程度较小，这已非常幸运。

    利川丽森休闲度假村周边种植了几千亩桃树和梨树，每当花开，游人如织，房间几乎满客，过去4年都是如此。但今年，86间房、150多个床位还没有一个客人入住，来吃饭的也都是本地人，吴红玉为此十分焦急。“餐饮方面，我们将一部分餐饮类别移至室外，既增加了就餐趣味，又能保障就餐环境安全。住宿方面，我们到处找资源，主动对接武汉、宜昌等一些省内旅行团，近期有一个100人左右的武汉旅行团可能会过来，但最终能否成行，还要看具体宣传组织情况。”吴红玉说。

    “欢迎大家驾临直播间，我们提供的第一个奖品是价值268元的原木双床一晚，旺季价格在500元以上，有效期一年，请赶快关注主播参与抽奖。”4月20日下午，在马蜂窝App主播“湖北恩施刘”的直播间，李星第一次通过直播推介客栈。因为紧张，他有时会语无伦次。“我尝试过在网上做预售活动，但好像卖不动，于是我又联系朋友做这次直播，直播中我们送出房型奖品，还推出‘买一送一’活动。第一次尝试，不知道有没有效果，我很忐忑。”李星说。

    按下“暂停”，行业期待“春暖花开”

    疫情给恩施民宿按下了“暂停键”，有的民宿主开始退房清场，有的民宿主开始炼内功提升自我，有的则希望寻求相关部门的帮助。平静的表象下，暗流涌动。

    “我去年租的6套房都重新装修过，花了20多万元，今年已经退租了两套房，去年自购的那套房本来准备装修好赶在五一营业的，这下只好停工了。”民宿主二月无奈地说。

    周铭名下有3套闲置房，去年，眼看恩施民宿受热捧，他将其精心改造为民宿，还按照规定办理了工商营业执照和特种行业许可证等，原本想在近期营业，但现在也只能等待。“特种行业许可证办理时间比较长，但我愿意等一切都准备到位再开始营业。不过今年这个行情，哪个要是再问我‘做民宿行不行’，我肯定要劝他别做。”周铭说，每天，民宿交流微信群里时不时就会跳出民宿抄底转让的广告，这让他的信心有些受挫。

    作为民宿主，同时也是恩施市民宿协会会长的向阳则坦言，今年很多民宿如果挺不过去，可能将被淘汰。“据我了解，恩施市大约有700家民宿，疫情之后，民宿、酒店经营都很难。我们协会拟定了一个带动本地民宿抱团发展的方案，将于近期提交给相关部门。目前，我也在联合其他民宿协商推出一些活动，共同应对这次挑战。”

    州文旅局行业管理科相关负责人介绍：“我州民宿受疫情影响较严重，我们主要管理的是星级民宿，相关工作正在推进。”该局产业发展科相关负责人告诉记者，虽然目前没有单独针对民宿行业的扶持政策，但我州已推出了一些旅游业扶持政策，可在一定程度上帮助民宿业应对危机：“目前已经推出并正在进行的是‘各基层工会用会员会费为会员购买恩施州旅游年票，每人每年不超过200元’的政策，其他相关政策还在争取。”

    随着疫情防控形势持续向好，越来越多的民宿主在做好疫情防控的同时，陆续开门迎客。4月20日，利用自有房屋开设民宿的民宿主谭豪在将屋内消毒、通风，提供消毒后的日用品，还为客人配备了口罩、消毒酒精等必要的出门物资后，终于迎来五一期间的第一个订单。“我们都在期待，有一天大家摘下口罩，重新走出家门拥抱自然，我们依然期待‘诗和远方’，民宿业也将迎来‘春暖花开’”。