马来西亚导游协会揭旅行团内幕 消费不达标无导游费

　11月4日电 据马来西亚星洲网报道，马来西亚吉隆坡导游协会揭露，有旅行社规定游客的人均消费达750林吉特才付导游费500林吉特，马来西亚导游公会和旅游公会都一致反对，担心影响马来西亚的形象。

　　吉隆坡导游协会在其脸书通知会员，几家中国团接待社执行游客消费人均达750林吉特才付给导游500林吉特的服务费，相等于零基本导游服务费，该会坚决反对会员接受。

　　该会也呼吁所有导游拒绝接受没有基本导游服务费的工作，并请所有同业遵守专业守则以免造成市场崩溃无法挽救。

　　大马导游理事会主席梁伟光指出，旅游、艺术及文化部应该介入及采取行动对付这种“集团式黑市商业”经营的模式，进行调查和停止这种模式。

　　他对星洲日报说，游客赴马不只是为了购物，他们要度假、了解大马的风土人情，而不是被带到远离市区的特定商店购物。

　　“如果游客要购物，吉隆坡有许多购物中心，不需要长途跋涉被载往到特定商店购物，货品未必是正版，而且价钱未必合理，有可能2林吉特的东西以20林吉特出售。”

　　他说，只有不法商家才会以游客人均消费达标才付导游费的模式运作。

　　“欢迎导游向我们或者旅游部举报，我们也会致函给旅游部要求采取行动，根据1992年旅游业法令，这是不法行为。”

　　陈三顺：不应强迫游客消费

　　大马华人旅游业公会总会长拿督陈三顺指出，该会不鼓励上述不健康的文化，导游应该获得合理的导游费，游客可以自由选择，而不是被强迫消费。

　　“我们不鼓励零团费或低成本的旅行团，避免让游客对马来西亚留下不好的印象。”

　　他说，导游公会与各大旅游公会有经过数次的交流，讨论有关各种语文导游的收费，不过没有达致共识，目前的导游费是依据自由市场决定。

　　“有些导游与地接公司配合，除了导游费，中国旅游团团员会给予导游小费，加上团体销售选择性的自费活动，所以这些导游的收入不错。”

　　他说，旅游业的竞争激烈，一些旅行团的团员不足也会导致亏损，因此导游在收费方面在根据自由市场运作。

　　许光标：变相逼导游促销商品

　　大马旅游总会(MATTA)吉隆坡分会主席许光标指出，该会反对这种做法，导游有其专业，而不是强迫游客消费。

　　“如此一来，变相地强迫导游去促销商品，导游面对压力，游客也面对压力。”

　　他说，这种情况过去没有出现，最近才听说，MATTA会劝请会员不要鼓吹这种零团费的模式。

 

　　旅游业者：争取中国游客的生意模式

　　另一方面，一名不愿具名的资深旅游业者受询时说，这只是一种争取更多中国游客的生意模式。

　　他认为，导游是旅行社雇佣的员工，员工需要支持及遵守公司的策略，旅行社除了支付导游的服务费，也同时支付导游小费和购物返佣，不会影响导游的收入。

　　“旅行社规定游客人均基本消费750林吉特，也是在激发导游更积极推广游客消费，导游和旅行社可以多赚一点，同时增加国家的收入，何乐而不为呢?”

　　他指出，一些导游是自由行业或自雇行业，导游的收入不受人约束，根据竞争法令，禁止任何公会规定收费标准，因此导游的自由度更高。

　　“公会也很难去控制，有些导游为了要有工作，多赚钱，可以放弃原则，因此这是需求及供给的循环，严重会造成没有次序。”

　　他说，导游的薪金和福利，不牵涉于任何部门，因此还需要自律及团结，公会则需要扮演引导的角色。