太原市部分景区门票管理存在“园中园”“票中票”的现象

　　8月8日，二青会将在山西太原开幕。今年5月至6月，太原市消费者协会组织消费维权志愿者分7路前往太原14个景区，重点对旅游服务进行体察。这些景区包括崛围山、蒙山、中国煤炭博物馆等。7月26日，太原市消费者协会向社会公布的旅游体察结果显示，这些被体察的旅游景区在服务方面仍存在短板，亟待补齐。

　　门票管理不规范

　　多数景区对门票价格进行公示。有的景区，还将门票价格按旅游淡季、旺季加以区分。极少数景区让游客免费参观。

　　虽然大多景区对门票管理较规范，但有个别景区对门票销售管理不严，如有不法商贩在景区周边兜售门票、导游售票等。还有的景区没有公示门票价格，所售门票有10元、20元、30元等3种票样且无“全国统一发票监制”字样。不仅如此，有的景区还存在“园中园”“票中票”等。

　　导游服务质量差

　　在一些景区，有的导游态度不冷不热;有的导游虽然热情，但为体察人员提供讲解服务时未佩戴导游证。更有甚者，有的景区工作人员提供讲解服务并收费，但不提供票据。

　　体察人员发现，有些导游很不专业，难以解答他们所提的问题。

　　对于导游费，有的景区提供的票据虽盖有“景区旅游服务部”专用章，但价格有高有低，管理不规范。

　　除晋祠公园及博物馆、龙山景区、太山景区、汾河二库、东湖醋园、窦大夫祠、店头古堡等景区，其余景区均未公示消费投诉电话。

　　村民私设停车场

　　多数景区设有正规停车场，车位充足，还公示了收费标准。然而，有的景区不仅车位不足，且收费不规范。有的景区无正规停车场，当地村民私设停车场向游客收费。

　　对于景区的卫生，卫生间无卫生纸、门帘黑、垃圾清运不及时等问题让游客感到不满。

　　不少景区未设立餐饮服务点，体察人员只能到附近村落的小饭店就餐。这些饭店，卫生状况差，还难以提供发票。

　　此外，部分景区指示不准确，无景区线路图，导致体察人员走错路。

　　服务水平需提升

　　有的景区，周边的摊点多而杂，有水果摊古玩摊、服装摊等，缺乏统一的规划。

　　有的景区，售票窗口处于很不起眼的位置，窗口人员着装随意，态度一般;有的景区，保安一看到部分游客进入花池拍照，就会说一些不文明的语言。

　　景区管理需改善

　　有的景区，只售电子门票，不提供纸质门票。体察人员索要发票，只能通过微信扫码获取。然而，由于无法自动生成电子发票，体察人员最终还需要找工作人员人工开票，非常繁琐。