游客在永泰景区摔伤颅脑 法院诉前调解快速处理纠纷

　　福州新闻网1月18日讯(福州晚报记者 叶智勤 通讯员 张细妹 岳脉)女游客在景区游玩时不慎摔倒受伤，在索赔金额上与景区发生纠纷，永泰法院“生态环境巡回审判点”法官对双方进行诉前调解，仅用2个小时就化解纠纷。

　　2018年11月，女子涂某某在永泰某景区旅游时不慎摔伤，造成重型颅脑损伤。涂某某投诉到旅游管理部门，要求景区赔偿医疗费等各项费用共计18万元。景区方面认为，涂某某是在平地休息时突然晕倒而摔伤，系其身体原因造成的事故，与景区无关。涂某某索赔金额过高，而景区前期已经垫付2万元抢救费，因而拒绝赔偿。旅游管理部门几番调解，双方均各执一词，无法达成赔偿协议。

　　今年1月7日，永泰法院“生态环境巡回审判点”法官应邀对这起纠纷进行诉前调解。面对游客和景区在赔偿金额方面的巨大分歧，法官本着公平公正、自愿协商原则，采取分开化解、分别沟通等方式，为双方梳理问题、讲解法律知识。经过法官2个小时的耐心释法说理，纠纷双方最终达成协议，由景区替游客向保险公司索赔意外保险，若保险公司理赔的额度不足5万元，由景区予以补足。至此，这起旅游纠纷得到快速妥善化解。