投诉查实先行赔付 中国雪乡多举措并行提升服务质量
2018-11-15 黑龙江新闻网
黑龙江网11月13日讯 （记者 陈建伟）设立红黑名单、制定十户联保、投诉查实后，只要索赔法律依据明确，即可“快处先赔”……中国雪乡将于11月15日正式开园迎客，为保证服务质量雪乡景区管理委员会多举措并行，在管理上下功夫，规范景区服务。
据了解，针对旅游消费维权层级多、耗时长、群体流动大等情况，今年雪乡景区管理委员会完善了景区管理联动、红黑名单和包保措施，制定了“十户联保”和增加经营业户质保金额度等措施，并制定出台了投诉查实先行赔付办法，要求辖区内涉旅项目及经营业户必须投保公共责任险，实现景区保险全覆盖，以此来倒逼经营业户提高自律意识，提升服务质量。同时雪乡景区管理委员会还将进一步推进景区一体化管理上下功夫，规范景区管理，提升服务标准，打造雪乡精品旅游，为建设旅游强省做出积极的贡献。
雪乡风光
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