游客投诉瑶里景区打伤多名游客 景区：游客无理取闹 监控坏了

　　景德镇：瑶里景区打伤多名游客 回应：监控坏了

　　新闻背景：景德镇瑶里景区是国家4A级景区，曾被评为“中国最美乡愁旅游小镇”，景区虽屡获殊荣，但近期被曝存在诸多问题，文明程度不高。4月15日，游客樊女士出示照片等凭证，称一家四口在瑶里汪湖景区遭到暴力殴打，被打的头破血流。

　　中国江西网讯 记者甘文敏报道：投诉人樊女士说，4月7日，她们一家8人(含两名儿童、一名71岁老人)，自驾前往景德镇瑶里景区。根据景区规定，这名老人可以享受免票，但当日未带身份证，家人在和景区交涉中，被汪湖景区工作人员及赶来的社会人员围殴。事过一周，至今未得到处理。对此，记者联系上瑶里景区，回应当天双方都有人受伤，事发区域监控损坏，无法调取录像。

　　双方说法各执一词

　　游客：遭到毒打 血流不止

　　樊女士说，4月7日上午10点30分许，在瑶里汪胡景区门口，因随行老人未带身份证，被检票人员挡在外面，为此，自己的弟弟提出，要与景区负责人进行交谈，但对方置之不理，双方发生了争执。这之后，景区工作人员叫来一伙“地痞”，不由分说，就对着我们拳打脚踢。

游客在景区遭到毒打，血流不止

71岁老人被推倒在地

　　当事人在向记者出示的多张照片，显示一名老人倒地、其本人下颚被抓伤。樊女士说，自己除脸部受伤，眼角部分也有淤青，此外，自己的丈夫、弟弟也遭遇对方拳打脚踢，伤情程度不一。

　　事后，考虑到老人伤势严重，樊女士要求景区陪同到医院和相关机构验伤，遭到拒绝。后提出查看事发现场的监控录像，被告知监控存在故障，无法查看。

　　景区：游客无理取闹 监控在改造中

　　16日下午，记者联系到瑶里景区，有工作人员回应，当天的游客中，因老人未携带有效证件证明，不具有免票资格，但该游客以“老年人公交卡”为由，坚持免票入内，并为此与检票员发生了争执，期间，老人亲属将景区检票桌掀翻。

　　随后，景点负责人带了几个工作人员一同去处理此事，但游客误认为是工作人员找来“帮手”，双方的矛盾升级，对方竟然动手，导致多名工作人员不同程度受轻伤。

　　对景点不能提供事发现场的摄像原因，此外，景区负责人解释：因景区正在重新规划期，对“旧、坏”的监控还未及时更换，导致当天事发现场不能还原。

　　进展：警方已介入 尚未出结果

　　事发后，樊女士一家向景区所在地的瑶里派出所报案，对此，警方已经介入，但尚未给出结果。

　　16日上午，记者联系到景德镇旅发委，负责投诉的工作人员表示，已接到游客电话投诉，并向领导汇报相关情况，在警方没有作出结论前，旅发委只能出面协调，无法对景区作进一步处理。

　　对此事进展，问政江西旅游投诉平台将继续关注。