春运大幕今日开启 淮南铁路预计发送旅客约55万人

　　从2月1日开始，为期40天的春运大幕开启。记者从上海铁路局淮南西站获悉：根据铁路总公司和中国铁路上海局集团有限公司的统一安排，春运至3月12日结束，铁路淮南站、高铁淮南东站预计共发送旅客55万人。预计客流最高峰日为2月21日(年初六)，将发送旅客2.2万人。

　　据介绍，今年淮南铁路春运有以下特点：增开临客数量多。春运期间，淮南站开行旅客列车86列，在日常45列的基础上增开临客41列(同比去年增加4列)。淮南东站共开行旅客列车58列，在日常51列的基础上春运期间增加临客7列。站房改造影响大。倍受市民关注的淮南站站房改造施工已经于去年11月底启动。目前，在站前广场上搭建的临时候车室已经启用。受此影响，旅客从候车室到站台的路线将延长，车站在乘降组织、流程安排上将有很大变化。

　　旅客体验更美好。购票方面，各客站窗口增加了支付宝和微信支付两种快捷支付方式；候车方面，淮南站、淮南东站各增加座椅100个，雷锋服务台配备便民箱、小药箱和便民行李车，对淮南东站厕所进行大力整治，联系重点局和环卫处解决了淮南站临时候车室的厕所问题；进站方面，增设重点旅客接送站系统及军人依法优先进站通道。客流叠加更明显。节后学生开学早，将于正月初十左右陆续返校，学生流与务工、探亲、旅游流高度叠加，形成节后客流高峰，流量和流向呈高度集中态势。节后将呈现客流集中到发两个高峰时段：第一个高峰期在正月初五至正月十二，日均客发在2.2万人以上；第二个高峰期在正月十六至正月二十，日均客发在2万人以上。

　　淮南铁路部门表示，全体干部职工将尽职尽责、全力以赴打好春运攻坚战，力争在安全正点、运输能力、售票组织、服务质量、治安秩序等方面全部好于往年。

　　加大运力投入。和往年春运相比，今年在列车开行对数和方向上都有了明显的增加。

　　淮南站2018年春运期间开行旅客列车86列，在日常45列的基础上春运期间增开临客41列(同比去年增加4列)。节后新增开上海方向4列、杭甬方向5列、东莞方向1列。

　　淮南东站2018年春运期间开行旅客列车58列，在日常51列的基础上春运期间增加临客7列。始发列车7列，其中到上海4列，温州2列、杭州1列。

　　加强售票组织。一是增开售票窗口。满足旅客取票需求。针对旅客开车前集中取票的情况，各客运站成立应急取票小组，每天高峰时段增开人工取票窗口，满足旅客取票需求。二是改签、退票窗口的最大化，今年冬季恶劣天气多发，易造成列车晚点、停运，车站提前增加设备，开足退、改签窗口，方便旅客改签、退票。

　　春运期间正逢淮南站站改，旅客候车启用广场大棚，旅客进站走行线路延长，为确保旅客顺利乘车，淮南站对途经车的开检、停检时间将相对延长。(开检时间：列车到达前15分钟开检。停检时间：1号站台列车开车前6分钟；2号站台列车开车前8分钟。)

　　加大硬件投入，方便旅客通行。淮南东站新增闸机4台，安置在二楼和出站口，方便旅客进出站；新增候车室座椅200个；根据冬季季节性特点，雨雪低温等恶劣天气较多，在各客站主要通道增设防滑设施；对各客站厕所进行整治，联系重点局和环卫处解决淮南站临时候车室的厕所问题；向市政府反映，与公交公司联系，增开淮南站至淮南东站间的直达公交线路34F，方便旅客在两站间换乘。

　　优化售票，方便旅客购票。车站窗口增加了支付宝和微信支付两种快捷支付方式；淮南东站2号自售机增加了台胞证识读器，方便台胞旅客自助购票；开展“铁路畅行”常旅客会员活动。

　　做好信息服务,畅通旅客出行。维护好淮南站、淮南东站候车室内免费WIFI，方便旅客上网；印制春运列车时刻表，免费发放给旅客和市民，介绍列车开行信息和旅行常识；通过微信、微博、车站显示屏、广播等多种渠道向旅客主动发布列车正晚点、增开、停运、剩余票额等相关信息，最大限度提供旅客服务资讯，方便旅客行程管理。

　　做好重点旅客服务。优化完善特殊重点旅客服务信息链，做好重点旅客预约、进站、上车、乘车、下车、出站的优先服务，并加强与列车的配合，确保重点旅客旅行全程无缝对接。发挥车站无障碍售票窗口、重点旅客候车专区的作用，组织志愿者在重点时段，为旅客提供导购、导乘、咨询、秩序维护、重点帮扶等服务。

　　同时，开展”微笑服务”，提供美好出行体验。继续开展除夕夜送水饺、元宵节送汤圆活动，与旅客共度佳节，让旅客感受到铁路的温暖。