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遭遇人在囧途 网友控诉遂宁客运站服务质量差

2015-07-28  

  7月26日,一位微博名为“迷魂洞的张大爷”的网友在微博上发帖,称自己再也不想在遂宁中心客运站坐车了,管理混乱、检票混乱、没有空调,厕所设备烂完没人管,就看到一帮子人在那里吼到,态度极差,买个票多问一句就不耐烦。

  该网友的吐槽立马引发了众多网友的跟相转发和评论。该网友到底遭遇了什么?记者通过私信联系到网友“迷魂洞的张大爷”。

  遭遇“人在囧途”

  江苏网友控诉客运站服务质量

  这位网友告诉记者,自己是江苏人,经常到各个地方出差。7月26日,从遂宁出发,坐车到南充,因为没有买到火车票,就临时决定坐客车到南充。然而,遂宁客运站却给他留下了非常糟糕的印象。

  该网友告诉记者,自己来到售票窗口买票,以为工作人员没有听到就连续问了三遍“去南充的票几点的?”,不料却被态度非常恶劣的工作人员吼了一顿。

  郁闷的网友来到候车大厅等车,由于当天的天气非常炎热,而商务客运站竟然没有开空调,只有头顶上的吊扇在旋转作业,热浪袭来,网友的心情再一次跌入了冰窖,心再次拔凉拔凉的。

  上厕所的一幕,也同样让网友感觉心寒。该网友说,遂宁客运中心站的厕所都已经塌了,竟然没有工作人员过问,厕所的水漏得到处都是,严重影响了客运站的整体形象。

  最令该网友感到郁闷的是,自己好不容易等到南充的客运巴士,可是上车后因为检票的问题,又被检票人员和司机吼骂了一顿。

  该网友向记者表述,因为工作的关系,自己经常需要走南闯北。走过很多车站,哪怕是一些县级的地方,员工的仪表和服务态度都要比遂宁好很多。自己发这个帖子的目的,是希望能够提高一下遂宁客运中心站的管理措施和服务质量。遂宁作为旅游城市,而遂宁商务客运站作为遂宁的窗口和门户,更应该提高服务质量和管理水平。不要让每一个到遂宁的人留下遗憾。

  立即逐一整改

  欢迎乘客积极投诉和进言献策

  针对网友反映的问题,记者电话联系了遂宁市商务客运中心负责人谢先生。他表示,网友反映的问题,遂宁商务客运站将引起足够的重视,并且针对网友依次反映的情况,遂宁商务客运站将逐一进行整改。其中,针对网友反映的商务客运站没有开空调的事情,谢先生表示,商务客运站的空调一直都会开着,应该不存在网友反映的不开空调的情况。

  最后,谢先生再次表示,乘客在乘车过程中遇到的问题和建议,均可以通过电话向相关部门投诉。而遂宁商务客运站的醒目位置,均贴有相关科室部门负责人的联系电话,希望乘客们积极为客运站的建设提出更多意见,也欢迎大家对不满意的地方提出建议。

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