论剑年度盛会 共话中国旅游江湖新时代
2014-11-29
论剑年度盛会 共话中国旅游江湖新时代
——记中国旅行社协会2014年度理事会暨年度论坛
中国旅行社协会2014年度理事会暨年度论坛于2014年11月28日-12月2日在云南省红河州弥勒市湖泉温泉酒店举办。本次大会由中国旅行社协会主办，红河州旅游发展委员会承办，大会共邀请国内知名大中型旅行社会员300余名参与此次会议，并邀请国内知名旅游企业及资深专家围绕旅行社转型升级和旅行社互联网等业内热点问题进行深度研讨。
此次年度论坛旨在研讨本年度旅行社业内动态及重大事件，搭建旅行社业者间交流平台，帮助旅行社企业分析市场，进行转型升级。 将会有来自于23位旅游业内人士的发言，这23位里面有11位线下旅行社，8位是线上旅游服务商，线上的旅游服务商有6位是协会会员，具备旅行社资质，还有第三方面就是所谓的第三方——学院、研究院、媒体。
11月29日上午的论坛由来自南开大学旅游与服务学院的姚延波主持。中国旅游研究院副研究员杨彦峰、首都经济贸易大学工商管理学院旅游管理系李云鹏副教授、金棕榈企业机构CEO潘皓波等人作为特邀嘉宾致辞。
旅行社该如何评价过往两年，总结经验、展望未来。下面笔者摘选了29日上午一些精彩的演讲内容：
中国旅游研究院副研究员 杨彦峰
杨彦峰博士对过往两年旅行社行业发展做出了精辟解读，既从宏观层面对产业的动态进行总结，同时又深入到微观层面，以多个经典案列分析以及对多组具体数据的解读，从而对未来旅行社行业可以选择的商业模式作出了自己的观察。
另外，他认为金融是大有可为一个是供应链金融一个是消费信贷，随着大平台的开放，大家做T+7，T+0，会大大增加资金供应链，而且供应商非常多，所以有的可能不需要钱，有的非常需要。另外是市场化的利率非常高，现在市场化大家知道，中小企业在15%以上，所以供应链金融是市场化。大的平台上有一个非常好的优势，有大量的客户交易数据，可以做到时时回复，这样对消费者的消费数据，能做的工作也是非常不一样的。将来所有的企业肯定都会很金融相关，金融是未来的重要竞争手段。
首都经济贸易大学工商管理学院旅游管理系副教授 李云鹏
李云鹏教授认为无论是移动互联、大数据、O2O都和智慧旅游有非常大的关系，说明旅游行业在关注最前沿的问题。 他表示智慧旅游应该是现阶段发展的环境、发展特点的高度概括。李教授从另外一个角度看待信息化发展，现在旅游业逐渐进入产业融合的阶段，在产业融合进行分类的时候，常常说旅游业和信息产业的结合，是渗透性结合。
从李教授发言当中看到，信息化已经不单单在涉及到旅游服务企业经营层面，同时涉及到第三方，行业管理主体，比如政府、协会等等。他来进行管理的一些手段都可以充分利用信息化，可见信息化确实已经深入到每个人的生活当中，和每个企业的经营管理，以及整个行业的发展当中，是永远绕不过去的话题。
金棕榈企业机构CEO 潘皓波
金棕榈CEO潘浩波分析的是旅游大数据时代，谈到大数据，金棕榈企业机构比较有发言权，因为金棕榈企业机构作为一个第三方企业，一直站在旅游行业的第三方视角，所以更为公正、客观的看待旅游行业的发展。
他认为做信息化社会化大数据需要的是与时俱进不断创新，潘总的演讲深入简出，用非常通俗的语言诠释了旅游大数据时代。笔者认同潘总说的旅行服务企业和行业，因为我们现在没有办法用旅行行业，或者是旅行社这个词来概括我们现在所面临的，正在从事的这样的行业，所以旅行服务企业或者是行业，更能贴切总结、描述，大家所从事的行业。同时将来的旅行社相关的法律法规，也会向旅行服务方向发展。更能贴切使管理的主体准确对企业实施相关管理。
众所周知，第三产业兴旺发达是衡量一个国家现代化程度的重要标志，而旅游业又是第三产业的重要行业。旅行社渡过了跌荡的2013—2014两年，所面临的外部制度环境、市场环境发生了很大变化。制度环境讲，旅游法颁布、八项规定，六项禁令，表明政府在放松管制的同时加强了市场监督管理。从市场角度看，散客化、信息化是市场环境当中最突出的两个特征。如何提高中国旅游业这个公共服务体系功能，促进旅游产业的转型升级；如何实现中国传统旅游产业向现代文明旅游产业的战略转型，继而在国际上提升中国的文化大国的品牌形象。这是决策者们必须思考和要解决的历史命题。