温泉“降温”游客锐减四成 星子温泉小镇温泉酒店陷转型困境
2014-03-19 中国江西网-信息日报
透视江西旅游1
2013年10月，江西省委、省政府出台《关于推进旅游强省建设的意见》，指出“要像抓工业化城镇化那样抓旅游”。如今，我省的旅游强省建设已经进行了全面部署，各项工作正如火如荼地展开。江西旅游大发展的号角已经吹响，全省旅游行业正蓄势待发，“江西风景独好”的前景被普遍看好。与此同时，我们也应该清醒地认识到，江西旅游还面临着诸多问题：同质化发展、创新能力低、旅游产业链短、体制壁垒亟待打破……
为此，本报于3月中旬至4月推出“透视江西旅游”大型系列报道，深度剖析江西旅游发展现状，望能助力旅游产业持续健康发展。
中国江西网讯 3月9日，我们从星子县城内花3元钱到了位于温泉镇的星子庐山温泉旅游度假区（以下简称“温泉度假区”）。往返于县城和温泉度假区的公交车，几分钟就有一趟。
规划用地5.02平方公里的温泉旅游度假区里，东林大佛雄踞一方，电影院已经落成，旅游集散中心即将启用，一个命名为“星期八小镇”的旅游综合体也初现雏形。
一个即将腾飞的温泉旅游度假区，似乎触手可及。
但是，眼下，温泉度假区内的温泉酒店经营者们却面临着前所未有的困局：2012年下半年之后，会议游减少，团队客占比降低，温泉度假区内游客总量也锐减四成，如今，不得不转型升级的温泉度假酒店却深陷同质化竞争的泥沼。
通往星子温泉镇的路口，一块路牌上标注了十多家温泉酒店
不少在建酒店放慢工期等待转机
悄然关门的温泉
“不想谈温泉，那是我的伤心事。”提起已经关门停业的庐山国际阳光温泉（以下简称“阳光温泉”），胡勇（化名）一脸伤心。2012年，一直在九江从事旅游业的胡勇花了数百万的资金租赁了位于如今温泉旅游度假区的阳光温泉，准备在温泉旅游界大展身手。
2012年上半年胡勇刚开始租用经营时，一共有100名左右员工在阳光温泉服务。到2013年初就仅剩下五六十人了。而2013年9月，阳光温泉不得不关门停业。
胡勇回忆道，“阳光温泉一共有一百间房，2012年刚接手的时候，平均每周的入住率为70%左右。”胡勇说，形势的急转直下就发生在2012年下半年以来，会议团队量锐减，一直以来以会议游为主要客源的温泉酒店，接待量锐减至不足原来的三成。2013年，H7N9禽流感又波及旅游业，人们的出游欲望更是降至冰点。
胡勇清楚地记得，停业之前的2013年，半年多时间里，他和属下的阳光温泉经营队伍一直都在苦苦支撑。他说：“除了‘五一’小长假接了几个团，其他时候只能用惨淡来形容。”在那些每周住房量可以掰着手指数出来的日子里，胡勇为了每个月40余万元的水电、工资开支一直愁眉不展。2013年9月，阳光温泉不得不停业。
同在2013年，按照五星级酒店标准打造的庐山天地温泉，也因为效益差而停业。一直在温泉度假区工作的朱小姐还记得，当年天地温泉开业的时候有三四百员工。
泡温泉人数降三四成
阳光温泉停业和天地温泉关门的背后，是庐山温泉度假区客源的减少和整体面临的经营困境。
“温泉躺着赚钱的时代一去不复返了。”这是刚从温泉酒店管理层退出的大伟的话。
其实不光已经停业的庐山国际阳光温泉，目前温泉镇的度假酒店，也都处于吃不饱的状态，
庐山龙湾温泉一名工作人员担忧道：“我们的行业评估觉得去年和今年是温泉境遇最为艰难的两年。”今年“三八”刚过，天沐温泉负责人陈贞生就盘点了这个“三八”节的游客接待量。他说，今年“三八”节，他们接待量不足2000人，而两年前2012年“三八”节，他们的接待量高达4000人。2013年的全年接待量约为16万人，前几年每年都突破了20万，下降约三成。
事实上，由于资格老、品牌好，天沐和龙湾温泉是目前温泉度假区内经营状况最好的。对温泉度假区非常熟悉的大伟说：“中小温泉酒店受到的冲击更大，平均而言，温泉度假区游客数量相比2012年少了约四成。”
观望中的6000张床位
一方面，营业中的温泉酒店正在客源减少的困境中挣扎；另一方面，还不断有新的温泉酒店准备来分食温泉游蛋糕。记者从星子县庐山温泉管委会得到的数据表明，在星子庐山温泉度假区，一共有29家温泉酒店（以签约计），目前，在营业的共有8家。这8家温泉酒店提供了4000张床位。而那些尚未开业的温泉酒店则将提供约6000张床位。
不过，那6000张床位何时能面市，在温泉度假区工作的人都讲不清。
在曦龙温泉酒店工作了8年的吴女士介绍说，曦龙温泉酒店项目地块拿下来是2005年，2009年项目规划审批通过，但至今仍未建成开业。吴女士明白，如今温泉酒店想要开业，并非“把大楼盖起来”那么简单，温泉酒店经营者们更需要先找到应对温泉度假区里强大同质化竞争的办法。
对于吴女士的担忧，一家温泉酒店负责人李先生说，“现在的温泉度假区非常残酷，谁要是没有找好差异化发展的道路就敢开业，那就是自找死路。”
的确，在没有找到绝佳的经营思路之前，推延开业时间是温泉酒店业主们唯一能做的。吴女士告诉记者，现在投资一家温泉酒店的成本动辄上亿，曦龙温泉酒店的计划投资也超过了2亿。而如果开业，却经营不善，不菲的管理成本将把企业拖入更深的资金困境。
记者采访得知，在温泉旅游度假区，铭佳温泉度假酒店预计在今年5月份开业，而更多温泉酒店比如凯莱酒店、曦龙温泉、庐山东林山庄、华侨度假村、天池温泉、远洲酒店、天恒温泉、铭都温泉、天泽温泉等都在拖延着建设或者装修进度，等待着温泉旅游度假区摆脱客源减少的困境，伺机开业。吴女士说：“有几家温泉酒店开了几天，维持不下去又停业了，所以，我们一直不知道那6000张床位什么时候能面市。”
温泉酒店陷转型泥沼
游客量四成的下降比例，和即将来分食温泉“蛋糕”的6000余张床位，带给正在经营的温泉度假酒店巨大的压力。
“现在感觉像踩在钢丝绳上，摇摇欲坠。”说这句话的是温泉度假区内规模较大的一家温泉酒店负责人。在他看来开拓更新的客源市场已经迫在眉睫，否则温泉酒店们就只能坐以待毙。
为此，温泉度假区的酒店做了很多努力。
上汤温泉常务副总钟建平说：“原来，我们把客源市场集中在南昌、九江、武汉等较近的城市，从去年开始，我们已经着力开发北上广客户。同时，台湾团队以及境外的新马泰等客源市场也被列入重点客源开发区域。”
在温泉酒店经营者们看来，开发远处客源的方法仍然无法补齐公务团队减少带来的客源损失。庐山龙湾温泉度假村总经理助理李福林瞄上了网络订购游客的开发。李福林说，去年网订游客占比不足10%，而今年，他们将目标比例提高到20%。
这样的努力依然收效甚微，一些温泉酒店陷入了价格战。久在九江从事旅行社服务的吕小姐说，前两年在九江市场上还需要158、138元一位的星子温泉一日游，2013年冬天一度只需要90元一位。
大伟说：“转型升级，开发散客市场谁都会说，但是难度太大。面对现在的经营困境，温泉酒店不得不一而再、再而三地压低对团队的价格，表面上他们的挂牌价都没降，但是都在设计各种优惠套餐以吸引游客的注意力。一方面客群变化，酒店需要转型升级，另一方面，转型方法收效慢、投入高，不如价格战来得快。于是，现在的温泉度假区就像陷入了泥潭一样。”
■信息日报记者刘定乐/文、信息日报记者王祺/图
