“大牌”酒店扎堆 市场竞争激烈

      品牌“高大上”，装潢高档考究的众多中高端商务酒店扎堆涌进芜湖市场，让芜湖旅游业界从兴奋慢慢开始有点疑惑不安。2013年激烈的市场竞争，让很多酒店都感受到前所未有的压力。有时仅30%—40%的入住率，让一些酒店经营者甚至怀疑当初投资战略是否正确。越来越多的业内人士疑惑：芜湖市场，能一下子消化这么多中高端商务酒店吗？

      价格战悄然开始

      价格战在悄然无声中开始。

      有关人士表示，竞争中，不论是通过携程、艺龙等电商渠道的“暗降”，还是直接的“明调”，价格战其实已然“开打”。某些芜湖中高端商务酒店的客房价格，甚至开始向快捷酒店靠拢。业内人士困惑的是，目前的价格战，固然让消费者暂时获利，但价格战的结果，会不会让酒店的服务品质，也进入竞相缩水的境况？会不会影响芜湖中高端商务酒店的整体市场形象和口碑？

      比拼“内功”显价值

      很多新的高端国际连锁酒店的投资动辄过亿，运营成本、财务成本压力重重，面对日趋严峻的市场竞争，各家如何出招？练内功，拼服务，拼人才，拼管理，过去这些显得有些“虚”的经营策略，似乎显示出其真正的价值。“大家都在抢有限的客源，但酒店独特的企业文化以及与客户面对面的互动，长期的跟踪服务，这些人情味的东西，往往很容易让客人形成消费依赖，这是价格战之类的普通手段所不可替代的。”一位投资人对此深有感触。

      随着竞争的加剧和营销手段的变革，特别是电子商务在酒店管理中的应用，目前，芜湖中高端商务酒店的管理模式也在悄然发生变化。酒店的管理者更加重视与消费者互动，携程、艺龙等专业网站上的酒店排行及住店客人的评价，越来越被重视，越来越多的客人，特别是外地客人，也根据这些排行和评价，选择自己住宿的酒店。一位高端商务酒店的管理者表示，现在她每天的重要工作之一，就是查看、回复艺龙、携程以及相关公共论坛上、微博上、微信上对其所在酒店的评价。

      记者 夏成俊