乌海车务段众志成城 增运增收

暑运的大幕拉开后，客货运攻坚战硝烟弥漫，在乌海车务段管辖的乌海西站、乌海站、临河站等3个客运站，职工们正在为暑运增设的临时售票窗口忙碌着，全段干部职工正用自己的辛勤劳动谱写着暑运增运增收的和谐乐章。

　　该段把客运营销工作作为企业发展的重要内容，成立了暑运营销小分队，深入宾馆、厂矿企业等客流聚集区了解客流情况，开展营销工作。在大中专院校放假前，该段主动上门邀请临河、乌海两地大中专院校负责人召开专题会，及时掌握学生出行的时间、流向、人数等信息，以便更好地为学生服务。

　　“只有不断提高我们的服务质量，增运增收才会落到实处。”段长王志明这样告诫职工。该段提出了 “三用三好”的服务理念，即用心说好每句话，用情做好每件事，用智处理好每个难题。他们要求在旅客出行上当好参谋，用 “热心、诚心、真心”做好旅客咨询解答工作，用优质的服务吸引旅客。为做好宣传工作，该段邀请临河、乌海两地8家新闻媒体来车站进行体验式采访，详细介绍列车运行特点、新增列车情况。

　　在此基础上，该段指定客货科加强每天的客流分析，找出客流下降较多的车次，及时分析原因，提出对策。对重点车次进行对比分析，画出客流比较示意图，为客运组织决策提供比较直观的依据。同时，在列车密集到发的时段组织机关科室、后勤部门的干部职工义务承担起堵漏保收任务，实现了每日客运增收3万多元的目标。

　　为了确保新图顺利实施，有效推进暑运增运增收工作，该段技术科、职教科人员深入现场，为一线职工讲解新图实施中的注意事项，对调图后的列车变化情况作详细说明，帮助职工尽快熟悉业务，并印发了新图时刻表、新旧图交替日期表、车次变化对照表，一线职工人手一份，指导大家正确执行新图。

　　在暑运增运增收中，安全至关重要。为确保旅客安全，该段加强职工对安全知识的学习，开展多次消防培训实战演练，确保职工人人都能应急处理消防突发事件。同时，该段还组织了食品安全检查小组，对乌海站、临河站、五原站等7个客运站逐站进行检查，确保站内所出售食品的卫生安全。