客运：2010年暑运工作全面启动

　暑期是继春运外的又一个客流高峰期。经排查摸底，预计今年暑运期间（7、8两月）玉环客运中心长途客流量将达16.5万人次。

　　据了解，今年暑运客流将以学生流、探亲流和上海世博游为主。6月底至7月15日，主要为在玉务工的外来人员趁暑假携同子女返乡；8月15日至9月5日，主要为江西、安徽等地在玉过完暑期准备返乡入学的外来务工子女；9月1日至15日，客流又将会集中在杭州、宁波、上海等大中城市，以本地学生返校和新生报到为主。

　　针对不同时段的客流特点，客运中心将启动不同的应急预案，随时加班，保障运力，并严格把好危险品检查关。同时，为方便广大旅客购票、乘车，客运中心在暑运期间将推出便民服务举措，即在8月15日到9月15日期间，客票预售时间从7天延长至15天。另外，还推出电话订票、10张以上上门送票（省际班线）等多种购票方式方便旅客购票。

　　另外，为确保安全行车，保证旅客走得安全，走得舒心。客运中心将牢固树立“以人为本”服务理念，倡导文明行车。一方面，结合服务质量百日赛活动，全方位对员工进行规范化服务技能培训，提高员工业务操作水平和业务知识学习，保证各工作流程顺畅、一致；另一方面，针对当前炎热、多雨等天气情况，在候车大厅问讯处、流动服务车，配足各类防暑降温必备物品和伞具，方便旅客使用；并加强值班站长巡查机制，做到及时为旅客排忧解难，杜绝服务质量事件发生。同时，玉汽公司还通过司乘人员服务评优及驾驶技能大比武、安全知识竞赛等活动，加强对司乘人员、经营者的安全教育；加强对车辆的安全检查，做到所有车辆三日一例检；依照“五不出站”原则，把好门检关，确保行车期间不发生超载、超速、疲劳驾驶等违法违章行为。