乱花渐欲迷人眼——小心购物迷魂计

     时尚瞬息万变，服装、鞋、帽、饰品、美容化妆品等等，充满了我们的视线，让逛街成为女性永不厌倦的“第二事业”。在购物充满着诱惑的同时，精明的经营者的策略也渗透进去。如果你不够了解，如果你不够清醒，可能你就会误中这些购物迷魂计。

     商场庆典买就送——想说用券不容易

     经常逛街的人应该知道，一年之中，大商场会有好几次全场促销活动；商场周年庆、新年、圣诞、国庆、五一……买200送40、满300送60、还有三级抽奖等等，数目奖法各有不同，但是满一定数额送抵用券的方法几乎各大商场都有。

     老张从柳州到上海出差，在徐家汇某商场为亲朋好友买东西，正好碰上那里“买就送”活动，买了3000多元的东西，还拿到了共500元的抵用券。他不禁心花怒放，想正好可以用它们给自己换购一件西装。没想到到了柜台，营业员说这10张50元共500元的券，每次只能用一张。也就是说，他要在这里买10件产品才能把它们全部用完。

     老张难以接受这个事实，电话打到了12315消费者投诉热线，接待的同志询问他：在抵用券上是否有这样的文字——本券不可累积，每次购物限用1张。老张找到了这些文字，虽然它们印得很不起眼。于是接待同志告诉他：商场这样的促销手段是合法的，在市场经济的背景下，经营者可以在合法的前提下，采取各种促销手段，而消费者在接受了这些抵用券时，也就是接受了抵用券上明示的使用方法。

     购物提示：获得利润是商家的根本目的，在合法的情况下，获得利润的方式有各种各样。如果你在商场里购物，遇到了“买就送”的好机会，还是不要太过激动。要想清楚：抵用券到底可以给你带来多大的实惠？在这之后再决定：是不是要为了获得抵用券而大买特买一通。

    买前买后判若两人——保护自己别忘开发票

     董老师带着读高中的女儿去淮海路的一家商场买棉衣，女儿看中一件粉红色的双向拉链茄克，这个专柜的营业员也特别会说讨人喜欢的话，从女儿的岁数一直问到学习，一直夸奖孩子，说得董老师心里一万个舒服地买下了它。回去后，女儿穿了不到一个星期，双向拉链就怎么也拉不上了。董老师拿着衣服去商场，而那个营业员的态度不冷不热，说这事不归她管。董老师找商场理论，商场又把皮球踢到柜台。气愤之下，董老师才想起来，买衣服的当天，回家后她就把发票扔掉了。现在，没有可以证明这件衣服是何日何时在何处购买的实物凭证，热线上的同志也爱莫能助。

     购物提示：为了尽快地推销掉产品，一旦有目标靠近，可能经营者就会用各种方法投你所好，让你动心、开心地买下。如果产品出了问题，的确会有些经营者会一再推诿，逃避责任。除非你确信自己不会因为质量问题找回商场，否则我们的提醒是：在购物时，为了保护自己的利益，可不要因为推销人员的甜言蜜语说得找不着北，而忘了开发票，或者，一回到家后就扔了发票。如果那样，一旦出了问题，只有哑巴吃黄边，有苦难言。

    知否？——特价品售后待遇也悬殊

     换季大甩卖、清仓大特价，品牌服装到了这个时候，依然魅力不减，可能还会吸引来更多的人。排长队、挤成堆，大包大袋地买回家。这种行为被称为是“血拼”，这时的人最适合叫“购物狂”。狂热中常常要出错，错处常常是：因为看得不仔细，服装质量有问题。而特价服装所配合的特殊待遇是：售后产品概不退换。

     凯莉在女孩子当中，算是对购物比较理智的一个。一般的商场大减价很难会激起她的采购冲动。她的原则是，要买就买大名牌的特价品，因为这些衣服品质好，穿出去“一不小心”亮出牌子，也不会有人轻易认为是打折买来的，够体面。可就是那么理智的她，也不幸地在某宾馆内组织的一次“超级名牌特卖会”上，花1000元买了一件原价3000元的真皮皮裤，事后竟发现，皮裤内侧裤角上有一个小小的洞，当时特卖会的现场很拥挤，她没有来得及好好检查就付了钱，现在，拿回家中，虽然保留有购买收据，可是面对着上面明明白白写着的“特价商品概不退换”，她只有暗自心疼那1000元的份了。

     购物提示：对待特价品一定要练就一双识别好坏的火眼金睛才行。
 

     全毛全棉全羊绒——他们说的是真还是假

     服装品质的高低，第一是看面料。无论是含有莱卡、天丝的混纺面料也罢、还是纯天然的面料也罢，不同比例成分的面料都可以呈现出特有的质感。

     钟雪就是这样一位关心品质、讲究生活品味的女性。她挑选服装比许多女性更多一份耐心和细心，总是要仔细看过服装的面料、做工、研究过标签上的成分说明之后，再考虑是不是要买。那天她想为自己挑选一款全羊绒的披肩，在商场里看中了一件颜色图案很适合自己的米色与咖啡色格子披肩。翻看披肩上的标签——100%羊绒，再摸摸质料，她本来有些怀疑，但是看着这个知名度颇高的品牌，又有营业员向她信誓旦旦的质量保证，她最后还动心地买下了。

     后来她披着它去了一位好朋友的酒会，那个好朋友恰巧也披了一件，那是她刚从意大利买回来的。两人的披肩放在一起，虽然样式都很好看，可是钟雪那件的质感却明显差了好些。这让钟雪疑心顿起。好朋友告诉她：不如送到服装质量技术监督部门去，要求鉴定，这毕竟是花了上千元买来的，名不副实怎么行！

     鉴定果然不出所料：羊绒成分只有60%，其他成分为化纤仿羊绒。

     现在，钟雪已经向生产厂家提出退货，并由他们支付该笔鉴定费。

     购物提示：如果花钱不菲，你对买来的服装成分有怀疑，可以要求服装技术监督部门鉴定。如果的确是伪劣产品，你完全有理由要求退货或给予赔偿，并由厂家支付该笔鉴定费。

     我们从上海12315消费者投诉热线处获悉：以2001年12月为例，该月共接到消费者各种投诉、举报1707例，其中服饰品类共113例，约占总数的6.6%。这说明：与现在正处于投诉、举报的大头的新新科技产品、食品类相比，服饰品类的生产与销售处于相对有序的状态中。但是，就在这113例中，我们又发现，服装类的占64例，而鞋类却无。这却警示了我们另一个现象：由于鞋类商品有了明确的“三包”例定，消费者一旦发现了问题，可以理直气壮地根据“三包”获得相应的退换；而服装类产品因为原料与制作的相对复杂多样，很难制定出类似鞋类的“三包”例定，导致消费者在购买后发现问题时，经常会与商家或厂家交涉困难，因而转向投诉，希望获得公正的解决。在市场经济的背景下，市场越规范，消费者的投诉就越少。那么，什么时候，服装市场能够让大家完全放心、开心地买到新衣呢？