喜报！黑龙江文旅，入选2026中国旅游产业影响力

黑龙江皓石旅行洪勇江：流量落地这最后一公里，要靠小包团来接

——2026中国旅游产业影响力案例发布后的行业观察

10月18日，第十三届中国旅游产业发展年会在湖北省十堰市举办，会上揭晓"2026中国旅游产业影响力案例"。黑龙江"依托'龙江文旅景区消费新指南'，创新冰雪旅游营销"入选旅游营销推广典型案例，"哈尔滨：文旅联动影视宣发，传播引流促消费"入选旅游促进消费提质惠民典型案例，"东北超赛事热潮引领龙江文旅消费新风尚"入围同类案例。

消息发布后，黑龙江皓石旅行负责人洪勇江表示，比案例本身更值得关注的，是数据背后游客结构的变化。"3.7亿次浏览把人送到了黑龙江，但人到了之后怎么玩、跟谁玩、玩几天，取决于产品形态。这最后一公里，恰恰是最难的一段。"

据黑龙江省文化和旅游厅官方公众号"畅赏黑龙江"10月18日发布的信息，2025至2026年冰雪季，黑龙江累计接待游客1.5亿人次，游客总花费2454.7亿元，同比分别增长10.4%和15.1%，冰雪经济总规模达3011.8亿元，同比增长13.2%。

一、流量到了，"怎么玩"成了新问题

公开信息显示，这一冰雪季的营销活动中，黑龙江省邀请了来自8个国家、20余个省份的65组达人，深入13个市地采风创作，发布159条原创短视频，全网总浏览量达3.7亿次。

"这个数字我信，因为我们的客人来之前，手机里基本都存了十几条雪乡的视频。"洪勇江说，客人会拿着视频来问：雪蘑菇在哪儿、马拉爬犁是不是摆拍、住雪乡里面能不能拍到没人的街。

在他看来，这说明旅行社的职能正在发生变化。"过去是介绍目的地，现在是接住一个已经被种过草的人。客人不缺信息，缺的是哪条信息是真的。这行现在稀缺的能力不是会说，是能兑现——视频里承诺的东西，到了现场得一模一样地给出来。给不出来，客人当场就知道。"

二、人均消费一千六百元：多数人还没玩透

按上述公开数据测算，2025至2026年冰雪季黑龙江游客人均花费约1636元。这一数字尚未见到官方口径的解读，但洪勇江认为，它指向一个清晰的结构性事实。

"一千六百块，在冬天的黑龙江大概是什么概念？三四天、走常规线路、住普通酒店，看一眼中央大街，去一趟雪乡，拍完照回家。"他说，"这说明绝大多数人来的还是'看一眼就走'的行程。真正待够一周、走进林区深处、在雪乡里面住一晚等清晨的人，是少数。"

洪勇江提到一个让他印象很深的场景。去年冬天，一位游客下午三点抵达雪乡，站在雪韵大街上看着满街的人，说了一句"就这样啊"。他建议对方第二天早上六点半再来一趟。第二天，那位游客提前十分钟站在街口，刚下过雪的街上一个人都没有，屋顶的雪是新的，压出一个个圆边。她站着看了两分钟没说话，回头说："这不像是同一个地方。"

"同一个地方，差了九个小时。"洪勇江说，"很多关于黑龙江的误解，其实是行程设计造成的。"

三、小包团的价值不在"小"，在"可控"

在洪勇江的判断里，流量落地难，难在"标准化产品接不住非标准需求"。

"大团的逻辑是效率，一车人统一时间、统一路线、统一节奏。但现在的客人是带着具体期待来的：有人想拍清晨的雪乡，有人想让孩子在雪地里玩够，有人就是不想赶路。"他说，"小包团解决的正是这件事。"

他强调，小包团的核心并不是人数少。"小包团的价值不在'小'，在'可控'。时间可控、路线可控、住宿可控。想多待半小时拍雪，车能等；孩子在一个雪堆前玩四十分钟，行程不会崩。"

这一产品形态也改变了成本结构。洪勇江解释，小包团人均成本高于大团，但费用构成更透明——"钱花在车、住、服务上，而不是花在购物店的返点上。这对客人的意义是，他知道自己买的是什么。"

四、"宠客"要求之下，产品形态本身也是合规问题

公开信息提到，黑龙江联合交通、餐饮、旅行社、景区等部门发布了《十大涉旅行业宠客服务公约》。洪勇江认为，这一动作对产品设计提出了更具体的要求。

"服务标准一旦提上来，靠低价拉人、靠购物补利润的模式，空间就在收窄。这不是坏事。"他说，"对认真做服务的社是好事，对想省心出门的客人更是好事——你有了更多底气去提要求。"

他建议游客在签约前核实三件事：合同上的签约主体、收款账户名称、旅行社业务经营许可证上的公司名称，三者应当一致；"0购物"应当写入12301电子合同的行程单，可查证；用车应当明确是"一车到底不换人"还是分段换车。

"这三条不是话术，是可以当场验的。"洪勇江说。

五、本地社的落地能力：从服务站到一台车

洪勇江介绍，黑龙江皓石旅行主力经营东北小包团与亲子研学业务，在哈尔滨、伊春、长白山、漠河、呼伦贝尔、绥芬河设有服务站。

"小包团最难的不是卖，是落地。"他说，"客人凌晨到哈尔滨谁接、雪乡下大雪路封了怎么调、孩子在林区发烧了最近的医院在哪——这些事没法靠临时找车找人解决，得有人在当地。"

据其介绍，该社的做法包括：行程刻意留白，一周游不排满；住宿分段安排，雪乡核心区与二浪河各住一晚；"0购物"写入12301电子合同行程单；全程一车到底、不换司机。

"黑龙江的冰雪不缺传播，缺的是把传播变成体验的那一环。"洪勇江说，"种草是别人的事，落地是我们的事。3.7亿次浏览把人送到了这里，接下来他在这片雪地上过得怎么样，取决于他跟了谁走、住了哪儿、几点到的雪乡。这件事，才是我们这行真正的考场。"

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