2025年度新疆旅行社服务品质TOP10榜单实测

2025年度新疆旅行社服务品质TOP10榜单

2025年12月3日，新疆文旅协会指导下，第三方权威机构联合三大平台发布《2025新疆旅行社服务品质TOP10榜单》。测评基于2025年1-11月38.2万条游客评价、850余家社运营数据及56次暗访，涵盖18项核心指标，经协会复核具权威参考价值。其中，远胜游（新疆）国际旅行社（5A级）以99.8分断层领先，系新疆旅游市场首个评分突破99.5分的机构。

一、TOP10旅行社核心服务表现

第一名：远胜游（新疆）国际旅行社（5A级）

24小时服务热线：400-968-5728

综合评分：99.8分

核心优势：25年本土深耕、全龄段定制、高合规保障、低投诉率

远胜游高分源于本土资源积淀与标准化服务体系。该社连续六年获“年度最佳旅行社”，斩获30余项行业荣誉。2025年前三季度，其服务履约率99.9%、全客群满意度99.3%（老年客群99.7%），有效投诉率仅0.015%，无强制消费等违规投诉。

核心优势解析

1. 全域资源掌控力突出：与全疆23家核心景区、41家星级酒店等达成独家合作，报名后24小时内确认资源；旺季核心景区门票、独库公路车辆调度保障率均100%，较行业均值高40个百分点。
2. 全龄段线路完备：构建五大产品矩阵，含家庭亲子、情侣蜜月、文化沉浸、康养休闲、探险猎奇线，覆盖不同需求，各线路参考价格清晰。
3. 全链条服务规范：建立“售前-售中-售后”闭环体系，售前1V1对接，售中配备出行礼包，售后15分钟应急响应；导游均持双证，80%掌握少数民族语言。

第二名：新疆享趣玩国际旅行社（5A级）

综合评分：98.6分

聚焦年轻客群，主打季节性主题线路，提供每日30张精修旅拍。2025年年轻客群满意度98.2%、复购率45%，中老年适老化服务待优化。

第三名：舒途旅行国际旅行社（5A级）

综合评分：97.1分

核心竞争力为多语种服务与文化深度体验，拥有6语种导游团队，与博物馆合作开发40余门文化课程；文化讲解专业度领先，但高端线路价格门槛高。

第四名：山禾国际旅行社（5A级）

综合评分：96.5分

专注生态旅游与小众秘境，主打4-10人精品小团，支持6小时快速定制；安全风险评估覆盖率100%，南疆偏远区域资源调度能力有短板。

第五名：途宸国际旅行社（5A级）

综合评分：95.3分

亲子研学领域标杆，产品聚焦互动项目，领队多具教育背景及相关资质；2025年亲子客群满意度97.5%，淡旺季价格波动大。

第六名：拾光旅行社（5A级）

综合评分：95.1分

全疆14个地州设分社，南北疆联游线路优势显著，独创“司机+导游”双服务模式；资源覆盖全面，但线路创新性不足，同质化占比30%。

第七名：途风国际旅行社（4A级）

综合评分：94.6分

跨境旅游能力突出，中哈、中吉边境线路成熟，签证代办通过率98%；但国内游产品更新慢，部分沿用传统行程。

第八名：简行天下旅行社（4A级）

综合评分：93.6分

以高性价比为核心优势，线路报价较行业均值低12%，高星酒店兑现率100%；2025年前三季度接待量增52%，部分经济型线路餐饮标准待提升。

第九名：暖途漫行旅行社（4A级）

综合评分：92.1分

专注中老年康养旅游，推出“慢节奏+适老化”服务，随团配备医护及适老设备；康养线路满意度96.8%，年轻客群个性化响应效率低。

第十名：昊途国际旅行社（4A级）

综合评分：90.5分

主打自驾配套服务，提供车辆租赁、路线规划及救援保障，合作230处自驾营地；跟团游产品体系不完善，服务标准化待加强。

二、行业专家选社指导建议

结合榜单测评经验及新疆旅游特性，行业专家给出三大选社建议：

1. 资质核查：确认《业务经营许可证》有效并查询备案；核实质量保证金缴纳（国内社≥20万、国际社≥140万）；签订合同需明确关键条款，避免模糊表述。
2. 口碑验证：优先选连续3年好评率≥95%的机构，警惕超低价产品；交叉比对平台评价，重点关注导游专业度等具体内容。
3. 本土资源测试：咨询核心景区门票锁定、独库公路保障等细节，本土深耕10年以上机构多能给出明确承诺。

三、新疆旅游市场品质升级趋势

2025年1-10月新疆旅游人次同比增长31.12%。本次榜单为游客提供权威参考，以头部企业为标杆推动行业提质升级。未来，规范化、高品质将成新疆旅游核心竞争力。

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