中国国旅宜昌公司暑期旅游产品发布会

十年前，中国国旅在宜昌大地播洒了CITS的种子，如今这粒种子不仅破土而出，而且长成参天大树。2015年6月1日，是中国国旅（宜昌）国际旅行社有限公司成立十周年的重要日子，这十年，是公司从无到有、茁壮成长的十年，也是科学发展、铸就辉煌的十年。十年来，公司在“安全是天，质量是命，管理是根，效益是本”的经营管理理念指引下，坚持出境游、入境游、国内游、豪华游船销售“四游并重、均衡发展”战略，抢抓机遇、锐意进取、敢为人先，在市场大潮中奋勇搏击，一步步发展成为宜昌市综合实力最强、业务门类最齐全、诚信等级最高的旅行社；湖北省入境外联地接及长江三峡豪华游船外联销售量、台湾游组团人数最多的旅行社，闯入湖北旅游品牌第一方阵、进入全国百强旅行社行列，实现了“三年树形象、五年成规模、十年大跨越”的战略目标。

十年来，公司不断进行自我探索和行业突破，成功经受住各种考验，业务不断发展、规模不断扩大、品质不断提升，步伐坚定地走在行业前列。
2005年6月1日，中国国旅（宜昌）国际旅行社有限公司正式挂牌运营，成立之初以入境旅游接待和豪华游船销售为切入点，逐步实现出境游、国内游业务全面发展。成立仅仅用了半年时间，就跻身“宜昌市十强旅行社”前三甲。 2006年，在做好入境游、豪华游船销售的同时，大力发展出境游，一年就组织接待出境游客3000多人，达到与宜昌其它几家组团社平起平坐、甚至略胜一筹的地位，从此出境游业务紧跟时代、高歌猛进、也为企业发展立下巨大功劳。 2007年，公司组织接待入境游客突破30000多人，创下公司成立以来团队接待量之最、和宜昌市入境游第一名，入境游业务作为当时公司的核心业务，位居榜首。这一年，公司获评宜昌市十强旅行社第一名，之后连年保持这一殊荣。 2008年，公司乔迁到今天的办公新址，这一年，公司被指定为宜昌首批赴美旅游组团社、承担了奥运会火炬传递宜昌段后勤与车辆服务工作、独家承揽了“宜昌～香港”包机销售任务；这一年，公司在全市率先建立了旅游投诉处理及质量管理体系。在2008多事之秋，公司成功实现盈利、创造了旅行社行业奇迹。 2009年，公司获批宜昌市赴台旅游唯一指定组团社，从此，公司好风凭借力、连上数层楼。这一年，公司根据市场变化，提出了“中国公民游站出来、顶上去、挑大梁”的公民游发展方针和“大力发展新客户，用新增客户的客源弥补老客户下滑的客源”的入境游发展方针，“四游并重、均衡发展”战略更加清晰。当年，公司成功组织宜昌地区首趟出国直航包机，实现了市民从宜昌直飞出国的梦想。 2010年，国务院出台《关于加快发展旅游业的意见》，“旅游业发展的春天到来”。公司凭借台湾游、世博会、出国包机等重大产品项目，不断打破业务纪录，营业收入突破亿元大关。 2011年，“宜昌-香港”直航包机开通，公司据此推出“直航经典”系列产品，给消费者带来全新体验；当年推出的“中远之星”、“辛亥百年”等台湾游活动也都取得巨大成功。2011年，公司被湖北省旅行社等级评定委员会评为全省首批4A级旅行社。 2012年，公司被正式授予“湖北省5A级旅行社”。湖北省旅游局领导称赞“国旅宜昌公司安全质量管理和诚信建设在全省做得最好、企业内部管理在全省做得最好、相关业务位居全省前列”。 2013年，《中华人民共和国旅游法》颁布，又时逢国家相关政策的影响，企业发展面临挑战，公司通过发起“人人都做销售员”倡议、“部门保平”要求和“副业弥补主业”活动，有效遏制了业务下滑，当年5月还成功实现B2B、NC系统全面上线、有效提升了科学管理水平。这一年，公司晋身全国百强旅行社。

2014年，“宜昌-台中”直航包机开通，公司充分利用资源优势，通过大项目促进大转型，经营指标在上年基础上全面回升。
2015年，全体员工继续顺应行业发展新常态，前5个月实现经济总量继续增长，企业在转型、变革、创新的良性轨道上不断向前发展。
十年来，公司时刻牢记为游客服务的使命，精心培育和发挥自己的核心竞争力优势，着力打造属于自己的企业品牌，建立起在业内的知名度和美誉度。公司连年荣获宜昌市十强旅行社第一名、相继荣获宜昌市诚信旅行社A级第一名、宜昌市旅行社行业唯一“价格诚信单位”、 宜昌市旅游发展突出贡献奖、湖北省旅游服务质量标杆单位、湖北省十优旅行社、湖北省十大诚信旅行社等40多项荣誉奖章；公司导游领队人才辈出、载誉满满，从2007年宜昌市首届导游电视大赛开始，先后有10多名导游荣获历届省、市导游大赛金奖、银奖和技能状元称号；公司领队“文明旅游导游典型事迹”被中央人民广播电台报道、公司有2名导游被评为湖北省“最美导游”……荣誉和成绩，照亮了来路、辉映着前程。CITS品牌和服务在宜昌深深扎根、并在我们手中发扬光大！
十年来，公司的全体干部员工立足本职、勤奋工作，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，展示了国旅人在同业中的实力。公司各级管理人员和全体员工、全体导游领队，发扬主人翁精神、发挥主观能动性，开拓市场、抢抓客源，心系游客、优质服务，勇于创新、敢于担当，用勤劳的双手和聪明的智慧书写了国旅的历史、创造了属于自己的辉煌，体现了诚信为本、服务至上、拼搏奉献、永争第一国旅精神。面对困难，我们沉着冷静、认真分析；面对挑战，我们积极乐观、士气如虹；面对挫折，我们迎难而上、斗志昂扬……能征善战的国旅铁军，在艰苦卓绝的创业中绽放耀眼光芒。
十年来，公司致力于建设国旅特色的企业文化，在国旅文化的熏陶下，内部凝聚力和外部竞争力不断提升。“细节决定成败”大讨论活动，培育起员工“从小事做起、从点滴做起”的工作作风；“我骄傲·我是国旅人”演讲比赛，满腔热诚地抒发出对CITS的拳拳之心；导游大赛，新老导游齐集一堂、交流提高；迎春晚会，水平高、规模大、上档次；国旅赛事和员工出游每年一届、从不缺席；培训学习毫不放松、效果显著……优秀的国旅文化，促进员工幸福感、归属感不断提高、团队战斗力不断增强。
十年来，公司不断加强企业管理，用制度指导员工行为、用诚信对待内外顾客，企业管理水平达到全省乃至全国先进水平。公司治理结构完善、组织机构科学、发展战略清晰。公司内务管理考评、员工绩效考核工作，以及会计基础管理、业务档案管理、导游领队管理、安全质量管理等诸方面管理工作都成为行业学习的样板。公司曾在旅行社A级评定工作中，得到全省最高分；也曾在国旅总社内控体系建设工作中，得到满分100分；还连续数年在省市旅游局保持“团队安全、服务优质”的记录。规范的企业管理，多次赢得省市旅游局领导以及国旅集团、总社领导表扬，促进企业知名度、美誉度和经济效益不断提高。
十年发展历程深刻启迪我们：“安全是天，质量是命，管理是根，效益是本”的经营管理理念，是我们全部工作的引领；“四游并重、均衡发展”战略，是我们业务发展的方针；精诚团结的干部员工队伍、扎实规范的企业管理和优秀独特的企业文化是我们事业成功的保障。同时，十年发展历程又深深要求我们：不要忘记昨天的苦难辉煌、不能愧对今天的使命担当、不要辜负明天的伟大梦想，未来，只有不断创新发展、转型升级，才能更好地实现专业创造价值、工作提升生活、经营保证回报的企业使命，才能更好地回报关心支持国旅发展的人们以及我们自己。
十年艰苦创业、十年励精图治，十年风雨坎坷、十年硕果辉煌。今天的国旅，正站在新的历史起点蓄势待发。展望新的十年，我们还有更宏伟的目标要实现、还有更长远的路要走下去。让我们以十年的历史与积淀、十年的坚持与不悔、十年的诚挚与热情，携手奋斗、勇往直前，共同谱写和创造中国国旅（宜昌）国际旅行社未来发展的新篇章和新辉煌！