云南昆明通怡国际旅行社预订线路付款支付宝流程

欣欣旅游网游客预订与退款流程

2014-12-23  来源：云南昆明通怡国际旅行社有限公司

一、预订流程

1、游客选中一条线路准备下单，先选择“出发日期”，然后点击“立刻预订”

 

2、登录账号

情况一：使用欣欣账号登录

没有账号可先注册再登录

情况二：使用合作账号登录，QQ或新浪微博

3、登录后会让游客确认预订信息，以及联系方式等，最后点击“确认提交订单”

 

4、订单提交完毕，游客后台会显示订单处理情况为“等待旅行社确认”

 

5、旅行社确认完毕后，游客即可在后台进行支付

6、游客支付完毕后，系统会提示游客预订成功，并发送信息至游客手机与邮箱

 

7、游客后台预订成功后显示状态

二、游客退款流程

1、游客可以后台查找到已预订的订单，并在后方操作区点击“申请退款”系统会提示“操作成功”

2、若游客与旅行社协商后改变主意，也可到后台进行取消，点击后面操作区“取消申请退款”即可