青岛导游年审培训考试学习试题政务导游讲解方法与技巧

一、判断题（共10题） 

第1题 (分值：5分) 导游员只要在带团中周到服务，结束时不讲欢送词也是可以的。

正确    错误

第2题 (分值：5分) 政务接待与导游政务接待的相同点之一是都是政府工作的一个窗口。

正确    错误

第3题 (分值：5分) 没有笑容就没有好的人际关系。

正确    错误

第4题 (分值：5分) 接待是招待和交际活动，是人类社会关系和社会交往实践的产物。

正确    错误

第5题 (分值：5分) 政务导游不需要有导游证。

正确    错误

第6题 (分值：5分) 接待人员在与客人一起上楼时，应走在客人前面。

正确    错误

第7题 (分值：5分) 导游员的讲解不是背书。

正确    错误

第8题 (分值：5分) 政务导游“六字真言”中的博是指博学多识。

正确    错误

第9题 (分值：5分) 可以说“政务导游”是导游中的“特种兵”。

正确    错误

第10题 (分值：5分) 接待人员在与客人一起坐电梯时，应让客人后上先下电梯。

正确    错误

二、单选题（共10题） 

第1题 (分值：5分) 车停后，先下车的应该是？

 A.客人 
 B.司机 
 C.导游 
 D.翻译

第2题 (分值：5分) ( )是服务人员的第一项工作。

 A.着装 
 B.微笑 
 C.知识 
 D.技能

第3题 (分值：5分) “酒店的第一流的设备重要，而第一流的微笑更为重要”是谁说的？

 A.希尔顿 
 B.郭鹤年 
 C.欧内斯特·亨德森 
 D.杰拉德·贝里松

第4题 (分值：5分) 政务导游在进行接待服务时，应提前（ ）小时到达接待地点。

 A.0.5小时 
 B.1小时 
 C.1.5小时 
 D.2小时

第5题 (分值：5分) 乘车礼仪中，轿车的首位是？

 A.后排右侧 
 B.后排左侧 
 C.后排中间 
 D.前坐右侧

第6题 (分值：5分) 政务导游接待的人员，不包括？

 A.省市机关单位重要宾客 
 B.旅行社商务团队 
 C.贵宾级团队 
 D.贵宾散客

第7题 (分值：5分) 政务接待时，应注意细节，不应？

 A.微笑 
 B.使用礼貌用语 
 C.坐势端庄 
 D.面部僵硬

第8题 (分值：5分) “政务导游”是城市形象的（ ）。

 A.传播者 
 B.展示者 
 C.塑造者 
 D.代言者

第9题 (分值：5分) 政务导游与普通导游相比，应突出掌握什么知识？

 A.社会历史文化 
 B.城市规划 
 C.经济建设成就 
 D.各项政策

第10题 (分值：5分) 导游员的素质中，首先应具备的是？

 A.思想道德素质 
 B.业务素质 
 C.知识结构 
 D.工作态度  青岛导游年审培训考试学习试题仅供学习交流，不提供答案。