郑州直飞俄罗斯旅游注意事项

郑州直飞俄罗斯跟团旅游注意事项：
 在境外，客人的护照和机票由我公司工作人员统一保管，以便办理诸多手续。如客人有特殊要求，请提前通知，否则将无法配合客人的要求。
 在当前形势下，如发生因不可抗拒因素（含战争、流行型疾病等）而产生损失的，我公司会尽全力协助客人解决，但相应的损失由客人承担。
 客人在境外不得无故脱离团队或擅自推迟回国，如发生此类状况，我公司将作报警处理。
 团体机票不得转签、改期、退票；如遇不可抗拒因素，旅行社有权改变及缩短行程；如遇游客临时中途更改或取消住宿、景点，将被视为自动放弃，不予退款；凡参加本次团队，均视已认可上述说明。
 特别重要提醒：中国大陆出入境时港澳护照请携带回乡证，中国台湾护照请携带台胞证，外籍护
照请确认您有多次往返中国签证。如旅游者自理签证或旅游者持中国香港、澳门、台湾地区签发的护照、或旅游者为其他国家的公民时，旅游者应在了解相关的出入境法规的前提下，自行承担责任与风险。旅行社不对此承担责任与风险。
出行前的准备
1、莫斯科和彼得堡夏季凉爽适中，九月以后天气开始渐凉，冬季大多数情况下气温保持在零下五到十五
度左右。圣彼得堡夏秋季节多雨，须带好雨伞，请您根据不同季节适当增减衣物。
莫斯科平均气温表：（仅供参考）--具体天气情况请以官方预报为准
2、由于生活习惯不同，俄式宾馆不提供洗漱用品和拖鞋，请您准备牙刷、牙膏及拖鞋等个人卫生用
品。其他必备物品：洗发水、浴液、太阳镜、防晒霜、雨伞、相机/摄像机、薄荷膏（蚊虫叮
咬）、创口贴等。
3、按照自己的饮食习惯可酌量带一些榨菜、方便面等小食品；爱喝热水的游客根据自身情况可携带插电式热水壶（便于携带为佳）；
4、欧洲买药必须凭医生处方，且医疗费昂贵，建议您携带少量常备药品。如：晕车药、速效救心丸、胰岛素、黄连素等；如因自身疾病必须携带某些药品，应请医生开具处方，并备齐药品外文说明书和购药发票；
5、建议使用带轮子的行李箱，以方便托运及携带；托运行李前一定要将箱子上的旧托运条撕去，以防托运时行李运错地方；为防止行李被偷、被撬，建议行李上锁；
6、如需境外使用手机，请在出发前开通国际漫游，确保手机在境外可以使用。具有国际漫游功能的手机在俄罗斯的拨打方法是：810+86+区号（去掉0）+固定电话号码；手机拨打方式为810+86+码。
建议以短信的方式与国内联系，方法是：+86+码
7、俄罗斯宾馆，房间内的电压为220 伏，插座使用圆柱式插头，与我国的扁片式插头不匹配，如需充电请提前准备好万能转换插头。
机场注意事项
1. 集合完毕后，送团人和领队发放护照、机票，随后协助团队办理登机手续。如有托运行李，告知地勤
人员行程目的地。办好手续后地勤人员将机票、护照和登机牌退还给您。登机牌上标有您的姓名、航班、登机口、登机时间和座位号。（请与本人护照核对姓名的拼音拼写，发现错误及时更改）
2. 办好登机手续后，在海关处主动向机场人员出示机票便可进入海关。在领队带领下前往登机口候机。根据国家相关规定，携带手提电脑、进口相机、摄像机、长焦距相机等贵重物品出关时必须申报。现金和贵重物品不可以放在托运行李中，以免在托运过程中丢失。
1 月：-9/-16 2 月：-5/-3 3 月：-8/0 4 月：10/1 5 月：19/8 6 月：21/10
7 月：23/13 8 月：22/12 9 月：16/7 10 月：9/3 11 月：2/-3 12：-5/-10
3. 航空公司规定，经济舱的旅客托运行李重量不超过20 公斤，公务舱的旅客托运行李重量不超过30 公斤，超重部分须自行付费。
4. 根据手提行李安全规定，限制携带液体物品登机。手提行李中的液体和胶状物品，如护肤与美容品等只能在符合下列规定的前提下携带：
 装有液体及类似物品的容器其容量不得超过100 毫升（以包装上标明的容量为准）；
 所有容器全部装入一个透明、可重复开封的塑料袋内（如“拉锁式塑料袋”），容积不得超过一升；
 每人只能携带一个塑料袋；该塑料袋必须在安全检查处单独出示；
 液体物品包括：水、糖浆类；面霜、润肤油类；香水、喷雾剂类；洗发水、浴液类；剃须液、牙
膏、睫毛膏类以及其他的任何类似物品；
 请不要在安检及转机安检前打开装有液体塑料袋，否则将被没收；
 特殊疾病须随身带入机舱的指定药物（须出示医生证明）与特殊食品（如婴儿食品）可在塑料袋
之外携带。此类物品也必须向安全检查人员出示；
 不符合尺寸规定的物品及塑料袋禁止带上飞机；
入俄关
1、飞机降落后还要花型一段时间，请不要着急站起。当飞机完全停稳以后，乘务员示意客人下飞机。领队会带您到入境大厅，团队按名单顺序排好队，依次递交护照盖章。然后提取行李。先过完关的游客要有耐心等待后面的人，等全团游客通过之后，领队方可从俄方边检工作人员处取出团签名单，这时全团才可以一起出海关。俄罗斯的工作效率可能会令您感到不适，对于过关的缓慢要准备足够的耐心；
2、在护照盖章时，俄方边检人员会将入境卡撕下一半留下，另一半夹在您的护照里，请注意保管，不能丢失；
3、在非常少的情况下会出现以下情形：在提取行李时找不到自己的行李或行李有损坏，这时候领队将帮助您填写一些单据用于挂失或索赔，这可能需要比较长的时间。在这种情况下，团内其他游客要给予理解；
4、俄方海关有时严，有时松，严的时候开包检查，松的时候直接出关。对于旅游团中以商务活动为目的的客人，如果您的行李中带有展会样品，有可能在海关被扣留。为了拿出所带样品，可能要交付高额的罚款。因为原则上旅游团游客不得从事商务活动。
俄罗斯旅游小提示
一、行程提示：
1. 根据欧共体法律规定，司机每天开车时间不得超过9 小时；每天必须至少有12 小时休息。
2. 由于进入欧洲旅游旺季，境外酒店爆满，计划中团队的行程可能会由于欧洲众多的展会、宗教节
日而做出略微变更，我公司将依当时情况调整住宿城市，但是不会影响酒店星级及整体游览时间；
3. 行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整，但不减少游
览内容；
4. 如遇部分景点节假日休息或庆典等（列宁墓每逢周一和周五为例行关闭日，冬宫周一，夏宫周二，叶卡宫周二为例行关闭日。每逢俄政府有重大活动安排在红场时，红场也会戒严），本社会根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，敬
请各位贵宾理解和配合；
5、俄罗斯城市卫生间较少。一般情况下，领队导游会尽量为团队找免费的卫生间，但景区的卫生间是收费的；
二、酒店提示：
1. 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
2. 俄罗斯宾馆模式是苏联式的。房间格局较小，内部装修无法与国内相比。很多电梯每次只能乘坐
两个人和行李，大部分酒店没有电梯；俄式电梯没有开关门的按键，须等电梯自动开关门。如需
使用长途电话，各类饮品，行李搬运等费用均需自理。尽量避免在酒店房间内打电话，因为酒店
会加收很高的服务费和附加税；
3. 由于各种原因，如环境保护、历史悠久、生活习惯等，多数俄罗斯酒店无空调设备；
4. 俄罗斯酒店大部分的床都比较短窄。有些酒店房间可能为家庭房（大小床）；每标间可接待两大
人带一个3 岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个3 岁以
下儿童参团，建议住一个标间，以免给其他游客休息造成不便；
5. 入住宾馆后，游客的护照会留在总台做住宿登记。莫斯科对外国人的证件管理非常严，没有护照
请携带好宾馆住宿证并不要远离宾馆。如有事外出请向您的领队说明。
6、旺季时圣彼得堡是世界各地游客最集中的地方，但当地的旅游宾馆的数量不足。通常团队早晨到达，但要先旅游一段时间，最早也要14 点以后才能入住宾馆。其原因主要是客房爆满。宾馆要等上一批客人退房，并经过打扫和更换备用品后才能接待下一批客人，这是当地多年以来形成的情况，不便之处敬请理解
三、用餐提示：
1. 行程中午餐和晚餐以中餐为主，导游会根据当地实际情况安排；如有个人习惯或者口味不适者，
可以在出发前备些塑封或真空食品（注：俄罗斯海关允许少量携带）
2. 有不同民族饮食习惯的客人请提前向旅行社说明，以便加以关照；
一、其他提示：
1. 依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况；
2. 质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公
正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》。
旅行安全提示
一、谨防小偷：
1. 中国人外出旅行习惯带大量现金，小偷专门以中国游客为目标进行偷窃，请警惕自己的钱包被盗；
2. 不要与陌生人交谈，当有人请您帮忙照相时，请注意在您照相的时候往往就是小偷行窃最佳时机；
3. 当您离开旅游车时，贵重物品不可以放在车上。因为司机不能一直守在车旁。一旦小偷发现车上
有值钱的物品，会砸碎车窗偷走东西。已经发生多起小偷趁司机不在砸坏车窗行窃的事件，保险
公司和车公司对此类情况丢失的财物无法赔偿；
4. 如果您此次旅行所用的是7-9 座车导游兼司机，在一些不太安全的地方停车时，导游为了防止小
偷砸车，有可能不能陪团队离开太远，请您谅解；
5. 经常有吉普赛人沿街乞讨，切勿施舍任何金钱，当他们成群接近时请看住您的包，大声通知导游；
6. 入住酒店后，如果您把行李放在房间内外出逛街，不可以把贵重物品放在房间内。如果觉得随身
携带不方便，可以寄存在前台。曾发生过在酒店房间丢失贵重物品的事情，酒店对此无法赔偿，
因为无法确认您所丢失物品的价值；
7. 入住酒店后如有人敲门，请弄清对方身份再开门，若是陌生人或穿着类似酒店工服的人绝不可以
开门，更不能他们进入房间，有事请与导游联络。曾经多次发生此类事件导致客人东西被偷被抢。
8. 用餐时绝对不可以将随身物品放在椅子上，一定随身带好。
9. 当您在乘机办理托运行李时，一定不要把贵重、易碎物品放在托运行李里，因为按照规定，航空
公司最多只会赔偿您新的行李箱。另外绝不让陌生人帮您搬运行李，以免行李遗失。
二、抢劫诈骗：
1. 在国外旅行请您将手提包保管好，最好能挎在身上，因为发生过骑摩托车抢包的事情，尤其是老
人和妇女是抢劫的主要目标；
2. 请不要离开团队单独活动，听从导游的安排，尤其晚上您回到酒店后，如果想看看周围环境，请
先与导游联系，征求导游意见后，再与其它团员结伴而行，这样大家可以相互照应，而且最好就
在酒店或周围活动，不要去太远和容易发生危险的地方，如酒吧、舞厅；在国外出现过有人冒充
假警察，骗取客人财物的事情，如果在大街上遇到警察要求您出示证件，请不要慌张，赶紧联系
导游，让导游进行处理，不要把财物交给他们；
3. 一旦发生以上情况，我们的导游会协助您到当地警察局报案，但追回财物的可能性极低，所以请
您务必留意以上提示，避免上述情况发生。
三、人身安全：
1. 在境外要遵守当地交通规则，不要闯红灯，照相的时候请一定注意不要站在行车道上。在进行一
些可能有危险性的活动时，如上雪山缆车、游船、雪地摩托等请遵守秩序，不要拥挤；
2. 请选择有红绿灯或行人通道的路口过马路；在等车时，请与车辆停靠处保持一定距离，避免车辆
停靠时刮到你；要按秩序上车，不要争先恐后。
3. 不要在非游泳区游泳；游泳时，儿童一定要有家长陪同，没有深水证客人的不要去深水区游泳；
4. 在境外不要与当地人发生争吵，小事能忍则忍，或者联系导游处理，不要因小失大，发生打斗，
给自己造成伤害；
四、健康安全
1. 如果您有心脑血管疾病或者特殊病史，请随身备好药品，并事先告知旅行社和导游，这样旅行社
和导游可以给您一些建议，或者对您进行特殊的照顾。在旅行中当您感觉到不舒服的时候，也请
一定告诉导游，以便我们及时处理；提醒：既往病史在境外发作，保险公司不予赔偿；
2. 糖尿病的客人请您务必随身携带胰岛素，不要放在行李里或者车上，以备不时之需；
3. 不要乱吃小摊贩或者陌生人给的食物，以免造成食物中毒等情况
赴俄罗斯旅游须知
俄罗斯幅员辽阔，东西共跨11 个时区（实际使用9 个时区），通常人们采用当地时间。火车全俄采用莫斯科时间，飞机采用当地时
间。2014 年10 月26 日起实行永久冬令时，莫斯科使用冬令时比北京慢5 小时。
【语言】俄罗斯通用语言为俄语。外语有法语、德语、英语等，但是应用不是很广泛。
【货币】俄罗斯通用货币为卢布。美元在有些地方可以使用。国际信用卡（Visa/Master）在俄罗斯通用，银联卡不完全通用。
【出入境与海关】
◎出入境：需要填写入境和出境移民卡，可在飞机上向乘务员索取，入境时上交入境卡给边检人员，出境卡必须妥善保管以便出境时上交。
◎边防机构：是否准予出境和入境，为边防机构的行政权利。如因游客自身原因被边防机构拒绝出入境的，相关责任和费用由游客自行
承担。
◎海关申报单：入境过海关，如有申报物品请填写申报单，并走红色通道，海关申报单请妥善保管。出境再填出境申报单，与入境申报
单一起交海关官员，申报单填报现金数目必须比入境时少。如现金不超过10000 美元，无需申报。无携带海关要求申报物品可走绿色通
道。海关人员有时会清点和检查游客的现金数目和行李。当地的货币、珍贵文物、古董木刻、二战勋章等均不能携带出境。尺寸较大的油
画带出境外，须到俄罗斯文化部办理手续，时间较长，故请谨慎购买。
【气候与衣着】俄罗斯属于大陆性气候，分为春夏秋冬四个季节。冬季寒冷漫长，夏季凉爽短暂。冬季室内温暖，外出需携带保暖的外套、棉鞋、手套和帽子；夏季早晚温差大，中午穿一件夏衣即可，早晚需加一件普通外套，需携带雨伞、驱蚊器、轻便鞋等适用夏季出行的用品。
【宾馆须知】
◎俄罗斯宾馆24 小时备有冷热水，便于洗漱。但房间里无饮用开水，需要到走廊自取或者找楼层服务人员索要。
◎酒店一般不配备牙刷、香皂、拖鞋，以上物品请自备。
◎插头全俄统一为圆插头，需自带电源转换插座（欧标），电压为220 伏。喜欢喝茶的客人需自带加热器。
◎宾馆软硬件设施比中国差一些、床较窄。由于环保、历史、欧洲气候较温和等原因，较多酒店无空调。
◎房间内收费电视及酒水属个人自费项目，每离开一家酒店请尽早将个人的小帐结清，以便团队准时出发。
◎不要把贵重物品和现金放在房间里，入睡前要插门。不要给陌生人开门。
◎酒店住宿若出现单男或单女，旅行社会按照报名先后的顺序安排同性客人同住，若客人不接受此种方式或经协调最终不能安排的，客
人须在出发前补单房差入住单人房。
◎大部分宾馆为无烟宾馆，吸烟客人需到酒店指定地点吸烟，否则会收到重罚。
【文明旅游】文明出游是每个游客应尽的义务。
◎公共场所禁止吸烟、大声喧哗、随地吐痰和乱扔垃圾，如有违反会收到法律惩罚。
◎应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等相关信息导致的一切责任和后果，旅
行社不承担责任。
【通讯】中国手机制式和俄罗斯一样。
◎中国驻俄罗斯大使馆电话：+499-1478187； 当地紧急电话：匪警02，救护车03。
◎免签团队保险呼救中心（Call,中文服务，用于突发安全事件的救援处理）：8-800 775 1869
◎全球通用户拨当地可直拨5.99 元/分；拨国内+86 加号码33.99 元/分；
◎推荐您使用**139**86 （区号和号码）#方式，资费与接听相同：5.99 元/分。发移动用户短信1.99 元/条；接收免费。
◎带有自动上网功能的手机（iPhone 等）不要随便开机，以免产生巨额流量费。
◎俄罗斯有很多公共场所提供免费Wifi 服务。