旅游突发事件应急手册

自然灾害应急篇

1.1 洪水                                                  
1.1.1 洪水来临时，要迅速到附近的山坡、高地、屋顶、楼房高层、大树上等高的地方暂避。
1.1.2 要设法尽快发出求救信号和信息，报告自己的方位和险情，积极寻求救援。
1.1.3 落水时要寻找并抓住漂浮物，如门板、桌椅、木床、大块的泡沫塑料等。
1.1.4 汽车进入水淹地区时，要注意水位不能超过驾驶室，要迎着洪水驶向高地，不能让洪水从侧面冲击车体。
1.1.5 不要惊慌失措、大喊大叫；不要接近或攀爬电线杆、高压线铁塔；不要爬到泥坯房房顶上。
部分线路临时会有调整，敬请咨询客服确认后付款，感谢您对灵轩旅游的支持
赣州旅行社 江西旅行社 赣州旅游团 灵轩旅游 http://lxs.cncn.com/61912
1.2 地震
1.2.1 地震发生后，在室内，要选择易形成三角空间的地方躲避，可躲到内墙角或管道多、整体性好的卫生间、储藏室和厨房等处。不要躲到外墙窗下、电梯间，更不要跳楼。
1.2.2 在公共场馆里，应迅速就近“蹲下、掩护、抓牢”或就近躲在柱子、大型物品旁；身处门口时可迅速跑出门外至空旷场地；在楼上时，要找准机会逐步向底层转移。
1.2.3 在室外，要尽量远离狭窄街道、高大建筑、高烟囱、变压器、玻璃幕墙建筑、高架桥以及存有危险品、易燃品的场所。
1.2.4 在行驶的汽车、电车或火车内，乘客应抓牢扶手避免摔倒，降低重心，躲在座位附近，不要跳车，地震过后再下车。
1.2.5 用湿毛巾、衣物或其他布料捂住口、鼻和头部，防止灰尘呛闷发生窒息。
1.2.6 寻找和开辟通道，朝着有光亮、宽敞的地方移动；不要乘电梯逃生。
1.2.7 一时无法脱险，要节省气力，静卧保持体力；不要盲目大声呼救；多活动手、脚，清除脸上的灰土和压在身上的物件。
1.2.8 无论在何处躲避，如有可能应尽量用棉被、枕头、书包或其他软物体保护好头部。

部分线路临时会有调整，敬请咨询客服确认后付款，感谢您对灵轩旅游的支持
赣州旅行社 江西旅行社 赣州旅游团 灵轩旅游 http://lxs.cncn.com/61912

1.3 海啸
1.3.1 地震是海啸发生的最早信号，从地震到海啸的发生有一个时间差，要利用时间差进行避险和逃生。
1.3.2 如发现潮汐突然反常涨落，海平面显著下降或者有巨浪袭来，都应快速撤离。
1.3.3 海啸发生前海水异常退去时往往会把鱼虾等许多海洋生物留在浅滩，场面蔚为大观，但此时千万不要去捡鱼虾或看热闹，应迅速离开海岸，向陆地高处转移。
1.3.4 海啸发生不幸落水时：
1.3.4.1 要尽量抓住大的漂浮物，注意避免与其他硬物碰撞。
1.3.4.2 在水中不要举手，也不要乱挣扎，应尽量减少动作，能浮在水面随波漂流即可。
1.3.4.3 海水温度偏低，不要脱衣服。
1.3.4.4 尽量不要游泳，以防体内热量过快散失。
1.3.4.5不要喝海水，海水不能解渴，反而会让人出现幻觉，导致精神失常甚至死亡。
1.3.4.6 要尽可能向其他落水者靠拢，以扩大目标，让救援人员发现。

部分线路临时会有调整，敬请咨询客服确认后付款，感谢您对灵轩旅游的支持
赣州旅行社 江西旅行社 赣州旅游团 灵轩旅游 http://lxs.cncn.com/61912

1.4 泥石流、山体滑坡
1.4.1 发现有泥石流、山体滑坡，要迅速向两边稳定区逃离，不要沿着山体向上方或下方奔跑。
1.4.2 不要躲在有滚石和大量堆积物的山坡下面。
1.4.3 不要停留在低洼处，也不要攀爬到树上躲避。
1.4.4 一定要设法从房屋里跑至开阔地带。
1.4.5 应选择平整的高地作为营地，不要在山谷和山沟底部扎营。

部分线路临时会有调整，敬请咨询客服确认后付款，感谢您对灵轩旅游的支持
赣州旅行社 江西旅行社 赣州旅游团 灵轩旅游 http://lxs.cncn.com/61912

1.5 台风
1.5.1 尽快转移到坚固的建筑物或底层躲避风雨。
1.5.2 避免外出，必须外出时应穿较为鲜艳的衣服，并在随时能抓住固定物的地方行走。
1.5.3 在外行走，要尽量弯腰将身体缩成团，扣好衣扣，必要时应爬行前进。
1.5.4 不要在受台风影响的海滩游泳或驾船。

部分线路临时会有调整，敬请咨询客服确认后付款，感谢您对灵轩旅游的支持
赣州旅行社 江西旅行社 赣州旅游团 灵轩旅游 http://lxs.cncn.com/61912

1.6 龙卷风
在室内：
1.6.1 要远离门、窗和房屋的外围墙壁，躲到与龙卷风前进方向相反的墙壁或小房间内抱头蹲下，尽量避免使用电话。
1.6.2 将床垫或毯子罩在身上以免被砸伤。
1.6.3 地下室或半地下室是最安全的躲藏地点。
在室外：
1.6.4 不要待在露天楼顶，就近进入混凝土建筑底层。
1.6.5 远离大树、电线杆或简易房屋等。
1.6.6 朝与龙卷风前进路线垂直的方向快跑。
1.6.7 来不及逃离的，要迅速找到低洼地趴下。
1.6.8 不要开车躲避，也不要在汽车中躲避。
 

部分线路临时会有调整，敬请咨询客服确认后付款，感谢您对灵轩旅游的支持
赣州旅行社 江西旅行社 赣州旅游团 灵轩旅游 http://lxs.cncn.com/61912                

1.7 雷电
1.7.1 不要在旷野中、孤独的小屋中、孤立的大树下、电线杆旁、高坡上避雷雨。
1.7.2 不要赤脚站在水泥地上，不要洗澡或淋浴，不要打固定电话，不要使用带有外接天线的收音机或电视机
1.7.3 要远离铁轨、长金属栏杆和其他庞大的金属设施，避免站在山顶、制高点等场所。
1.7.4 多人一起在野外时，彼此隔开一定距离，不要挤在一起。
1.7.5 胶底鞋或橡胶轮胎不能抵御闪电。

部分线路临时会有调整，敬请咨询客服确认后付款，感谢您对灵轩旅游的支持
赣州旅行社 江西旅行社 赣州旅游团 灵轩旅游 http://lxs.cncn.com/61912

1.8 沙尘暴
1.8.1 出门戴口罩、纱巾等。
1.8.2 多喝水，吃清淡食物。
1.8.3 不要购买露天食品。
1.8.4 骑车、开车要减速慢行，远离树木和广告牌。
1.8.5 老人、儿童及患有呼吸道过敏性疾病的人不要出门。

部分线路临时会有调整，敬请咨询客服确认后付款，感谢您对灵轩旅游的支持
赣州旅行社 江西旅行社 赣州旅游团 灵轩旅游 http://lxs.cncn.com/61912

1.9 暴雨
1.9.1 在积水中行走时，要注意观察，尽可能贴近建筑物。
1.9.2 在山区，当上游来水突然混浊、水位上涨较快时，要注意防范山洪、泥石流。
1.9.3 室外积水漫入室内时，应立即切断电源。
1.9.4 下暴雨时不要自驾游。

部分线路临时会有调整，敬请咨询客服确认后付款，感谢您对灵轩旅游的支持
赣州旅行社 江西旅行社 赣州旅游团 灵轩旅游 http://lxs.cncn.com/61912

1.10 浓雾
1.10.1 不要进行户外活动，必须外出时，要戴上口罩；尽量减少在雾中的时间。
1.10.2 患有高血压、冠心病和呼吸系统等疾病者最好不要外出。
1.10.3 雾中驾车时，应打开防雾灯，与前车保持足够的制动距离，保持慢速行驶。

1.11 大雪
1.11.1 减少外出活动，及时调整出行计划。
1.11.2 不要待在不结实、不安全的建筑物内。
1.11.3 行走时最好穿软底或防滑鞋，尤其是要做好冻伤、雪盲等的防护。

部分线路临时会有调整，敬请咨询客服确认后付款，感谢您对灵轩旅游的支持
赣州旅行社 江西旅行社 赣州旅游团 灵轩旅游 http://lxs.cncn.com/61912

1.12 高温
1.12.1 多喝水，少吃多餐，适当多吃苦味和酸性食物。
1.12.2 避免剧烈运动，用凉水冲手腕、温水冲澡。
1.12.3 日间需小睡。
1.12.4 注意防晒；携带遮阳伞。

部分线路临时会有调整，敬请咨询客服确认后付款，感谢您对灵轩旅游的支持
赣州旅行社 江西旅行社 赣州旅游团 灵轩旅游 http://lxs.cncn.com/61912

2事故灾难应急篇

2.1 道路交通事故
2.1.1 与机动车发生事故后，要保护现场，及时报警，并记下肇事车辆的车牌号。
2.1.2 遇到撞人后驾车或骑车逃逸的，应及时追上肇事者或求助周围群众拦住肇事者。
2.1.3 与非机动车发生交通事故后，在不能自行协商解决的情况下，应立即报警。
2.1.4 先救人后救物，先救命后救伤，先抢救重伤员后抢救轻伤员。
2.1.5 对受伤者进行常识性的受伤部位检查，及时止血、包扎或固定。
2.1.6 注意保持伤者呼吸通畅；如果呼吸和心跳停止，要立即进行心肺复苏抢救。
2.1.7 发生重大交通事故时，不要翻动伤者，要立即拨打 120和 110求助。
 

部分线路临时会有调整，敬请咨询客服确认后付款，感谢您对灵轩旅游的支持
赣州旅行社 江西旅行社 赣州旅游团 灵轩旅游 http://lxs.cncn.com/61912

2.2 水运事故
发生水运事故时，要利用救生设备逃生；紧急情况下必须跳水逃生时应采取以下应急措施：
跳水前：
2.2.1 尽一切可能发出遇险求救信号。
2.2.2 跳水前尽可能向水面抛投漂浮物，如空木箱、木板、大块泡沫塑料等。
2.2.3 多穿厚实保温的衣服，系好衣领、袖口；如有可能，穿上救生衣。
跳水时：
2.2.4 不要从 5米以上高度直接跳入水中；可利用绳索等滑入水中。
2.2.5 两肘夹紧身体两侧，一手捂鼻，一手向下拉紧救生衣，深呼吸，闭口，两腿伸直，直立式跳入水中。
跳水后：
2.2.6 尽快游离遇难船只，防止被卷入旋涡。
2.2.7 如果发现四周有油火，应脱掉救生衣，潜水游到上风处；到水面上换气时，先用双手将头顶的油和火拨开再抬头呼吸。
2.2.8 不要将厚衣服脱掉；如果没有救生衣，尽可能以最小的运动幅度使身体漂浮；会游泳者可采用仰泳姿势。
2.2.9 尽可能在漂浮物附近。
2.2.10 两人以上跳水逃生，要尽可能拥抱在一起，减少热量散失，也易于被发现。

部分线路临时会有调整，敬请咨询客服确认后付款，感谢您对灵轩旅游的支持
赣州旅行社 江西旅行社 赣州旅游团 灵轩旅游 http://lxs.cncn.com/61912

2.3 铁路、轨道交通事故
2.3.1 发生事故后，要听从工作人员的统一指挥，待列车停稳后，在工作人员的组织下，有序地向车厢两端紧急疏散。不要盲目跳车，以防摔伤或被其他列车撞伤。
2.3.2 撞车瞬间，要两腿尽量伸直，两脚踏实，双臂护胸，手抱头，保持身体平衡。
2.3.3 列车发生火灾、爆炸事故时，列车服务人员应迅速疏散旅客，尽力切断火源、爆炸源并保护好现场。

2.4 航空事故
2.4.1 登机后，要熟悉机上安全出口，听、阅有关航空安全知识。
2.4.2 遇空中减压，要立即戴上氧气面罩。
2.4.3 飞机紧急着陆和迫降时，要保持正确的姿势：弯腰，双手在膝盖下握住，头放在膝盖上，两脚前伸紧贴地板；听从工作人员指挥，迅速有序地由紧急出口滑落地面。
2.4.4 舱内出现烟雾时，要把头弯到尽可能低的位置，屏住呼吸，用饮料浇湿毛巾或手帕捂住口、鼻后再呼吸，弯腰或爬行到出口处。
2.4.5 若飞机在海洋上空失事，要立即穿上救生衣。
2.4.6 飞机撞地轰响瞬间：飞速解开安全带，朝外面有亮光的裂口全力逃跑。
 

部分线路临时会有调整，敬请咨询客服确认后付款，感谢您对灵轩旅游的支持
赣州旅行社 江西旅行社 赣州旅游团 灵轩旅游 http://lxs.cncn.com/61912

2.5 火灾

2.5.1 火灾发生时，应及时拨打 119报警；小火应立即扑救，如果火势扩大，应迅速撤离。
2.5.2 逃生时应准确识别疏散指示方向，千万不要拥挤，快速逃离火场。
2.5.3 火场逃生过程中，要一路关闭背后的门；逃出现场后切勿重返屋内取贵重物品。
2.5.4 火灾发生时，切不可搭乘电梯逃生，更不要盲目跳楼。
2.5.5 如果烟雾弥漫，要用湿毛巾掩住口鼻呼吸，降低姿势，沿墙壁边爬行逃生。
2.5.6当衣物着火时，最好脱下或就地卧倒，用手覆盖脸部并翻滚压熄火焰，或跳入就近的水池，将火熄灭。
2.5.7 夜间发生火灾时，应先叫醒熟睡的人，尽量大声喊叫，提醒其他人逃生。
2.5.8 一旦发现自己身处森林着火区域，应准确判断风向和火灾延烧方向，逆风逃生。
2.5.9 如果被大火包围在半山腰，要绕开火头快速向山下跑，切忌往山上跑。

部分线路临时会有调整，敬请咨询客服确认后付款，感谢您对灵轩旅游的支持
赣州旅行社 江西旅行社 赣州旅游团 灵轩旅游 http://lxs.cncn.com/61912

2.6 拥挤、踩踏事故
2.6.1 要保持冷静，提高警惕，不要受周围环境影响。
2.6.2 服从组织者指挥，有序撤离。
2.6.3 发觉拥挤的人群向自己行走的方向来时，应立即避到一旁，切记不要逆着人流前进。
2.6.4 陷入拥挤的人流时，要远离店铺、柜台的玻璃或者其他危险物。
2.6.5 若被人群挤倒，则设法靠近墙角，身体蜷成球状，双手在颈后紧扣以保护身体。
2.6.6 如果带着孩子，要尽快把孩子抱起来；如果可能，要抓住身边坚固牢靠的东西。

部分线路临时会有调整，敬请咨询客服确认后付款，感谢您对灵轩旅游的支持
赣州旅行社 江西旅行社 赣州旅游团 灵轩旅游 http://lxs.cncn.com/61912