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收藏!2021最新火车票改签攻略

2021-01-27

1月28日起,如果没赶上车,在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下,旅客可通过12306网站(含手机APP和小程序)或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务

官方指南来啦↓↓

火车票改签规则

在有运输能力的前提下,开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车;

开车前48小时以内,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签;

开车之后仍可改签当日其他列车,但只能在票面发站办理改签。不办理票面日期次日及以后的改签。

一张车票可以办理一次改签。车票改签后,旅客取消旅行的,可以按规定退票,但开车后改签的车票不能退票。对已改签车票暂不提供“变更到站”服务。

改签变更项目包括哪些?

当旅客因自身原因办理改签时,在有运输能力的前提下,只变更乘车日期、车次、席(铺)位,不变更发站和到站(同城车站除外)。

什么情况下旅客仍需到窗口办理改签?

使用现金购票;已换取纸质车票(报销凭证),旅客仍需到铁路窗口窗口办理车票改签。

如遗失纸质车票(报销凭证)则不能办理车票改签。

注意!以上规则不适用于跨境车票。

举例说明

1.小明买了9:00从北京西站发车的火车票,但他9:10分才起床,如何办理当日车票改签业务?

按照以前的规定,小明必须赶到北京西站办理改签业务。1月28日起,如果小明没赶上车,未使用现金购票且未取出报销凭证,就可以在家里通过12306网站(含手机APP和小程序)自助办理当日车票“云改签”。

2.小红购买了23:30北京西站回老家的火车票,没赶上车的情况下,23:59前她还可以改签吗?

具备改签条件,但若当日24时之前没有其他列车或者当日其他列车没有余票时,无法成功办理改签业务。

3.李雷使用有效身份证件购买了从学校回家的学生火车票,没赶上车的情况下,他可以在线改签车票吗?

学生票、儿童票、残疾军人票等优惠票种均可以在线办理车票改签业务。

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