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2月15-17日春节假日广东旅游市场情况小结

2018-02-19   广东省旅游局

据初步统计,截至2月17日(农历年初二)下午3时,假期前三日,纳入我省统计的111家重点景区,接待游客395.7万人次,同比增长13.6%,收入4.24亿元,同比增长8.8%。假期前三日,纳入我省统计的21家南粤古驿道景区,共接待游客31.6万人次,同比增长27.3%,收入5789.8万元,同比增长30.4%。

一、旅游活动丰富扬喜庆

一是民俗活动年味十足。全省各地群众围绕春节主题纷纷举办了各类传统民俗节庆活动,如揭阳市区举办的非物质文化遗产青狮表演,普宁英歌表演,惠来鳄舞、景屏表演等传统活动,潮剧、潮乐、武术、木偶戏等特色表演。珠海市圆明新园全新推出的大型山水实景演艺《印象珠海 千年铁魂》,品珠海渔女传说、观世界铁花奇技、赏非物质文化遗产水上婚嫁。佛山60多项民俗旅游文化活动,共同烘托一个“最岭南之佛山过大年”的年味盛宴。揭阳望天湖生态旅游度假区举办了自贡灯会,第一天就出现了游客井喷现象,吸引了4万游客入园。梅州市精心策划,深入挖掘春节传统文化内涵,启动了“2018到梅州过大年系列活动”,为市民准备了各具特色、年味十足的“节日民俗大餐”。广东大部分地区年初二回娘家的习俗促进了人口的流动,带旺了自驾游、乡村游市场,农家土特产等旅游商品深受游客欢迎。二是景区活动丰富多彩。天露山旅游度假区梅溪小镇将举办民族风情大汇演。禅域小镇大型实景音画大典《禅宗圣域?六祖惠能》。珠海长隆海洋王国的“海洋保卫战”再次升级,长达15分钟盛世烟花,光影科技无人机来做“伴舞”,16辆海洋花车集结号齐齐开年开运。三是迎春活动深受欢迎。肇庆市旅游局支持拍摄的春节献礼视频“肇庆过年,回家的味道”,历时两个月,在除夕夜推出,用画面、行动,诠释了“过年回家,是传统、更是一种情怀”。深圳举办了粤港澳大湾区协会会员作品展,深圳图书馆联合国家图书馆开展网络书香过大年线上活动等迎新活动。中山举办“我们的节日·红红火火过大年”,“新年步步高”市民欢乐跨年晚会、新春广场文艺汇演等活动。广州市整合园林、旅游、文化等资源,对“广州过年·花城看花”品牌进行形式创新和品质提升,在往年传统迎春花市、园林博览会、越秀花灯会等春节活动的基础上,进一步策划打造花车大巡游、灯光音乐会等亮点。

二、旅游服务便利显舒适

一是文明旅游蔚然成风。全省各地春节前三天旅游行业宣传文明旅游,旅游企业提升服务质量,广大游客文明出游意识增强,采折花草、乱丢垃圾等不文明现象相对减少,游客有序停车、排队购票、文明如厕等成为常态。深圳华侨城等景区以及蛇口邮轮母港等景区与交通枢纽开展文明旅游活动。节日期间每天会有近200名旅游志愿者,在各景区门口向入园游客派发文明旅游宣传指引,同时在园区开展垃圾不落地,杜绝不文明行为的宣传工作春节假期。韶关丹霞山旅游秩序井然,学雷锋志愿服务岗的志愿者用微笑、热忱的态度服务广大游客,核心景区旅游步道改建完成,大大提高了游客游玩舒适感,给广大游客全新的角度欣赏丹霞山。节日期间,我省旅游企业积极宣传文明旅游,普遍做到诚信经营、热情服务。二是旅游优惠多多喜迎客。深圳市各旅游景区推出61项节庆主题活动、21项优惠措施,如世界之窗在春节第一天,筹备大型夜景灯光秀、除夕专场汇演等一系列丰富多彩的活动;深圳欢乐谷邀请国内外数百名灯光艺术大师,打造七大特色主题区域;东部华侨城组织妙趣横生的“花车大巡游”。汕尾市星级饭店提供惠民房价打折活动,为广大市民提供春节入住便利,吸引更多外来游客,提升旅游目的地形象。梅州市推出近60条惠民措施、100多个年味十足的的民俗文化旅游活动。

三、旅游秩序井然享平安

我省旅游安全体现四个特点。一是进一步强化安全生产主体责任。落实安全责任,把领导责任、部门分工责任和企业主体责任落到实处。二是制定旅游安全应急预案。旅游景区针对节假日期间天气和人流特点,做好防范措施,建立健全景区景点流量控制机制。三是落实安全隐患大排查大整治。排查整改各类安全隐患,强化火灾隐患排查治理,景区落实各类安全生产防范工作。四是强化应急值守和信息报告。在春节期间落实各地旅游局、旅游景区24小时值班制度,领导在岗带班,值班人员坚守岗位。安排了人员在岗值守及对旅游市场进行巡查,对各景区、乡村游旅游热点进行明查暗访。2018年2月15-17日(春节假期前三天),全省共受理旅游投诉18件。其中:旅行社15件,旅游景区3件。18宗投诉旅行社的主要问题为:未达到约定服务标准4宗,合同变更与解除问题4宗,强迫购物4宗,退团扣费问题3宗,购买景区门票问题1宗,景区退票差价问题1宗;另有1宗对景区投诉主要为景区厕所不达标的问题。对以上投诉,旅游质监部门将认真处理,并及时指导企业制定改进措施,进一步提升旅游服务质量。全省开展旅游市场检查137次,出动检查人员372人次,检查涉旅企业202家,检查团队导游50人次。全省无重大旅游服务质量投诉,全省旅游市场秩序良好、平稳有序。

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